Меню

Бизнес план интернет магазина за 10 шагов

Как составить бизнес‑план интернет‑магазина с нуля

Понятный бизнес-план поможет продумать ценовую политику интернет-магазина, учесть постоянные и переменные затраты, сделать финансовые прогнозы, проанализировать рынок, продумать маркетинговую стратегию и адекватно оценить уровень своей подготовки перед запуском работы в онлайне.

Мы попросили экспертов Венеру Хамидуллину, руководителя офиса Глобал Консалтинг Групп в Челябинске, и Андрея Казыева, основателя и управляющего компании EKACOD.Data Center, рассказать о том, как начинающему предпринимателю правильно составить бизнес-план интернет-магазина.

Рынок онлайн-продаж в России показывает положительную динамику, а значит и найти клиентов для онлайн-магазина будет вполне реально. По данным АКИТ, в России в 2020 году рынок e-commerce может увеличиться до 2,5 трлн руб. Это на 20 % больше, чем в 2019 году (2,091 трлн руб.), причем из них более 1,5 трлн руб. пришлось на продажи в России.

В ближайшем будущем рынок онлайн-торговли в России может достигнуть 10-15 % от всего рынка ритейла. При этом, по данным ФТС, количество онлайн-покупок из-за рубежа сократилось на 22 % по сравнению с прошлым годом.

Бизнес-план интернет-магазина за 10 шагов

Чтобы грамотно составить бизнес-план, нужно не только тщательно подготовиться и провести анализ рынка и конкурентов, но и разобраться с затратами, спрогнозировать продажи и рассчитать окупаемость.

Шаг 1. Оцените уровень своей подготовки

Чтобы понять, с чего начать составление бизнес-плана, нужно определить, на каком этапе вы находитесь:

A . У вас нет бизнеса и интернет-магазин рассматривается как стартап.

В этом случае нужно сосредоточиться на поиске бизнес-идеи, выборе ниши и продукта.

В. Интернет-магазин станет дополнительным инструментом продаж существующего офлайн-бизнеса.

У вас уже есть ниша, товар, поставщики, форма собственности, вы знаете своих конкурентов и сформировали уникальное торговое предложение.

«Если вам ближе вариант В, можно приступать к составлению бизнес-плана. Если ближе вариант А, предварительно тщательно изучите нишу и продукт, который будете продавать», — советует Андрей Казыев.

Шаг 2. Выберите бизнес-модель

Лучше всего составить и проверить бизнес-модель в первый день и оценить ее в следующие два дня, стараясь пройти все этапы воронки продаж, как это делал бы клиент.

Вопросы, на которые нужно ответить самому себе:

1) по маркетингу и продажам

  • Сколько будет стоить привлечение клиента?
  • Как клиент узнает, что интернет-магазин существует?
  • Как он может связаться с нами?
  • Кто ответит ему и обработает заказ?
  • Как товар попадет к нам?
  • Где будет храниться товар?
  • Как будет упакован товар и кто доставит его клиенту — посредники или поставщики?

3) по организации

  • Где будет находиться менеджер?
  • Кто будет убирать помещение и доставлять воду сотрудникам?
  • Как я буду это контролировать?

Каждому из этих вопросов будет соответствовать статья расходов в бизнес-плане.

Ведение бизнеса по закону. Сервисы для ИП и ООО

Шаг 3. Выберите сферу деятельности

Предприниматель должен понимать, что конкретно он будет продавать, и перед началом работы подробно описать все торговые предложения.

Например, категорию «товары для спорта» можно разделить на:

  • спортивное питание;
  • инвентарь, тренажеры и оборудование;
  • одежду и обувь.

Одежду можно разделить на:

  • сезонную;
  • для взрослых и детей;
  • для мужчин и женщин;
  • для профессионального и любительского спорта.

«Чем детальнее проработан этот пункт, тем точнее будет просчитан бизнес-план и тем эффективнее окажется дальнейшая работа, — говорит Венера Хамидуллина. — Если открыть интернет-магазин с каталогом в 25 групп, 100 подгрупп по 200 позиций на этом этапе сложно, можно сузить план по видам продукции до минимального показателя».

Шаг 4. Проанализируйте рынок, спрос и конкурентов

Составьте таблицу так, чтобы она была информативна и могла сразу показать все преимущества и недостатки компании, такие как:

  • сайт (информативный или нет, как выглядит в поисковой выдаче, продвигается ли на коммерческой основе, легко ли загружается с мобильных устройств, работают ли опции для обратной связи, есть ли контакты и реквизиты);
  • ассортимент (направлен на широкую или узкую аудиторию, например, продажа только лыжных очков, зато с максимальным выбором по цене, соответствие спросу, сезонность);
  • стимулирующие предложения (акции, скидки, спецпредложения);
  • ценовая политика (цены завышены, средние по рынку или низкие).

По реквизитам на сайте ФНС можно проверить, как давно работает бизнес, и найти отчетность за предыдущие периоды.

«После каждого этапа написания бизнес-плана при анализе обычно появляются новые идеи, которые необходимо сразу прорабатывать и опять возвращаться к первому пункту, чтобы увидеть свои слабые и сильные стороны, — говорит Венера Хамидуллина. — Можете ли вы сами сделать сайт для интернет-магазина или нужно заказывать его у дизайнера? Насколько ассортимент уникален для рынка и интересен для потенциальных клиентов?».

Изучите работу поисковиков

  • Проанализируйте спрос конкурентов, учитывая географию продаж. Лучше всего сначала научиться продавать в своем городе/регионе и постепенно переходить в другие.
  • Составьте семантическое ядро — ключевые фразы, по которым пользователи будут искать ваши товары. Например, общий запрос «магазин обуви» или конкретный запрос «купить босоножки». Лучше всего использовать до 20 запросов.
  • Отследите топ-5 органической выдачи поисковиков.
  • Изучите уникальные торговые предложения и цены конкурентов, предложения и скидки поставщиков.

Пропускайте платные объявления, пользуйтесь режимом инкогнито, указывайте ваш регион поиска, фиксируйте федеральных конкурентов, которые попадают в выдачу по вашему региону.

«Составьте сводную таблицу из топ-5 конкурентов, которые чаще всего встречались в выдаче по всем ключевым словам и при этом занимали лучшие позиции», — советует Андрей Казыев.

На сайтах SimilarWeb или Be1.ru можно сравнить посещаемость интернет-магазина и разбивку по странам. Например, интернет-магазин в прошлом месяце посетили 304 900 пользователей, из них 91,35 % были из России. 304 900 умножим на 91,35 % = 278 256 — столько было посетителей из России в прошлом месяце.

Шаг 5. Разработайте маркетинговую стратегию

  • Составление портрета целевой аудитории

Эффективнее учитывать не только пол, возраст и уровень дохода, но и ценности, интересы — например, интерес к экологичному потреблению и перерабатываемой упаковке.

  • Формирование уникального торгового предложения

Нужно учесть предложения конкурентов и потребности аудитории. Потребности клиентов можно узнать с помощью маркетинговых исследований, опросов и комментариев в соцсетях. Например, это могут быть «платья из натуральных тканей», если клиенты жалуются на то, что не могут найти качественные вещи в магазинах конкурентов.

  • Выбор каналов для продвижения продукта

Здесь можно воспользоваться опытом конкурентов: в каких социальных сетях они активны, как работают с таргетированной рекламой и какие площадки предпочитают.

Шаг 6. Проанализируйте затраты

Примеры постоянных затрат: маркетинг и реклама, заработная плата, сотовая связь, коммунальные услуги, аренда офиса и склада, налоги (с учетом выбранной системы налогообложения).

Среди затрат в бизнес-плане нужно учесть расходы на налоги в зависимости от налогового режима: 6 % от доходов или 15 % по схеме «доходы минус расходы» при УСН, 15 % от предполагаемой прибыли при ЕНВД и 20 % от прибыли по ОСН.

Важно учитывать нюансы: магазины без торговых площадей не могут использовать «вмененку», крупные магазины с выручкой от 150 млн руб. обязаны использовать основной режим, выбрать особый режим нужно в течение месяца после регистрации, иначе предпринимателя автоматически переведут на ОСН.

Примеры переменных затрат: закупка товаров и расходных материалов для оказания услуг, канцелярские расходы.

В дальнейшем затраты нужно считать с учетом получения прибыли. Бизнес-план в среднем рассчитывается на 12 месяцев, важно учесть все нюансы, связанные с сезонностью, периодами спада и повышения активности покупателей.

В анализе расходов очень важно систематизировать затраты и учесть все составляющие от закупки продукции до сбыта, от заказа товара до отправки конечному покупателю.

Незапланированные траты

Примерно 20 % первоначальных вложений можно учесть в качестве расходов на незапланированные траты. Например, если нужно будет вложить деньги в поиск новых сотрудников, поставщики потеряют товар, вырастет стоимость аренды склада, резко вырастет курс валюты.

«Все показатели в бизнес-плане лучше рассчитывать в трех вариантах: пессимистичном, реалистичном и оптимистичном, — уточняет Венера Хамидуллина. — В бизнес-плане также необходимо отразить самый нежелательный вариант развития событий, например, экономический кризис, инфляцию, скачок курса валюты (если это импорт), воровство на складе, потерю товара транспортной компанией».

Первоначальные инвестиции

Оборудование, мебель, материалы Стоимость Количество Итого
Рабочий стол 9 000 3 27 000
Стул 6 000 3 18 000
Компьютер 27 000 2 81 000
Гарнитура для IP-телефонии 2 000 2 4 000
Запись голосового приветствия 3 000 1 3 000
МФУ (принтер, сканер) 16 000 1 16 000
Сканер штрих-кодов 3 500 1 3 500
Онлайн-касса 25 000 1 25 000
Смартфон 6 000 1 6 000
Роутер с Wi-Fi 8 000 1 8 000
Камера видеонаблюдения 7 000 1 7 000
Стеллажи 3 500 4 14 000
Стол для приемки товара 5 000 1 5 000
Предметы обихода (гардероб, урны, зеркала) 30 000 1 30 000
Подбор персонала (размещение вакансии на два месяца) 9 000 3 27 000
Разработка сайта 12 000 1 12 000
Итого 286 500

Дополнительно нужно рассчитать стоимость предметной съемки (от 300 руб. за товар) и текстового описания (6 минут на товар при ставке специалиста 300 руб. в час).

Чтобы сэкономить, попросите производителей товаров отправлять фото и торговое описание позиций.

Ежемесячные затраты

IT-инфраструктура и сервис Стоимость
Регистрация домена 400
SSL-сертификат для сайта 70
Хостинг или облачный сервер 1 000
Виртуальная АТС 1 500
Услуги связи 1 200
ОФД и онлайн-касса 1 200
Доступ в интернет 1 800
Обслуживание офисной техники и сервера 2 000
CRM 1 500
Сервер (для 1С, хранения файлов) 3 000
Поддержка и доработка сайта 15 000
Бухгалтерия 10 000
Итого 38 670
Помещение
Аренда (в расчете 1 000 руб./мес. за 1 кв.м.; 50 кв.м.) 50 000
Коммунальные платежи (входят в стоимость аренды)
Уборка (входит в стоимость аренды)
Хозяйственная деятельность
Упаковка 6 руб./заказ
Канцелярия 1 000
Хозтовары 3 000
Вода 2 000
Фонд оплаты труда
Управляющий 35 000
Менеджер по продажам (оператор) 25 000
Работник склада 20 000
Курьер 25 000
Налоги на заработную плату 48 300

Учитывая затраты, можно сразу же давать ссылки на источники. Например, объявления на ЦИАН и Авито при расчете ежемесячных арендных платежей, объявления о найме сотрудников с профильных ресурсов, приблизительную стоимость мебели и офисной техники в крупных интернет-магазинах.

Шаг 7. Спрогнозируйте продажи и рассчитайте окупаемость

Можно изучить исследования рынка, например, в Data Insight, чтобы выбрать коэффициент конверсии и средний чек будущего магазина.

Средний показатель 3 % дает 9 147 заказов при трафике 304 900 посетителей в месяц.

Если средний чек равен 2 500 руб., приблизительный месячный доход интернет-магазина конкурента составит 22 867 500 руб.

В первый год трафик интернет-магазина будет зависеть от платной рекламы и размещений.

Будет плюсом и существенно удешевит стоимость привлечения первых посетителей на сайт наличие базы существующих клиентов, если в офлайне вы собирали их контактные данные (телефон, адреса электронной почты), например, в рамках программы лояльности.

«При расчете окупаемости лучше учитывать продажи не через один месяц (это маловероятный сценарий), а через 2-4 месяца, — советует Андрей Казыев. — За это время можно будет найти сотрудников, организовать рабочее помещение, обучить сотрудников и протестировать бизнес-процессы».

Чтобы увидеть общую картину, можно определить рентабельность. Вот простой способ рассчитать экономические показатели:

Расчет чистой прибыли

Чистая прибыль = финансовая прибыль + валовая прибыль + операционная прибыль — сумма налогов

Финансовая прибыль = финансовые доходы — финансовые расходы

Валовая прибыль = выручка — себестоимость

Операционная прибыль = операционные доходы — операционные расходы

Операционные показатели — это доходы и расходы, не связанные напрямую с деятельностью организации. Например, доходы от банковских процентов или расходы на уборку офиса.

Важным показателем является рентабельность продаж.

Расчет рентабельности продаж

Рентабельность продаж = прибыль от продаж / выручка * 100%

Расчет себестоимости за единицу товара

Как правило, в себестоимость товара входят:

  • оплата продавца;
  • налоги на приобретение товара;
  • расходы на упаковку;
  • проценты по кредитам, предоставленным на приобретение товара;
  • таможенные пошлины;
  • вознаграждение посредникам;
  • расходы на логистику;
  • другие затраты, непосредственно связанные с приобретением товара.

Шаг 8. Продумайте работу онлайн-магазина

Для этого нужно:

  1. Выбрать организационно-правовую форму интернет-магазина: ИП или ООО.
  2. Разработать политику конфиденциальности и пользовательское соглашение.
  3. Разработать сайт: на этом этапе чаще всего срываются сроки и превышается бюджет. Лучше всего начинать с этого пункта, потому что содержание сайта во время организации других процессов обойдется недорого, но без него интернет-магазин не сможет функционировать.
  4. Проработать бизнес-процессы, прописать функционал должностей и требования к персоналу.
  5. Заложить два месяца на найм и обучение персонала, поиск и подготовку помещения.
  6. Разработать ассортимент с учетом сезонности и найти поставщиков для каждого товара.
  7. Арендовать офис и склад.
  8. Продумать доставку: с помощью посредников, самостоятельно или напрямую от поставщика.

Шаг 9. Проанализируйте риски

Подумайте, какие риски могут ждать компанию, насколько они вероятны, насколько тяжелыми будут последствия и как их можно компенсировать.

Для интернет-магазина наиболее актуальны коммерческие риски: рост конкуренции, рост цен на топливо, аренду, услуги поставщиков.

Также стоит учесть в бизнес-плане кадровые риски (ошибки сотрудников, увольнение ключевых руководителей) и финансовые (дебиторская задолженность, кассовые разрывы).

Читайте также:  Конспект урока по технологии 8 класс Бытовые нагревательные приборы и светильники

Здесь же нужно указать способы минимизирования рисков: например, повышение квалификации сотрудников и грамотная работа эйчара, управление долей заёмных средств, расширение ассортимента, работа с новыми регионами.

Шаг 10. Убедитесь, что в бизнес-плане нет ошибок

Ошибки и использование неточных данных в бизнес-плане могут сильно замедлить окупаемость, как это случилось, например, с компанией «Грин Агро-Сахалин». По информации Сахалин.инфо, из-за того, что в бизнес-плане не учли все объекты строительства, не рассчитали риски проекта и маркетинговый план, срок окупаемости вырос на пять лет — с 17,5 до 23,5 лет.

Источник

Бизнес-план интернет-магазина с расчетами

Сколько стоит открыть интернет-магазин: бизнес-план с расчетами

Сколько стоит открыть интернет-магазин? Представляем бизнес-план интернет-магазина с расчетами на 2020 год. В качестве примера рассматривается небольшой интернет-магазин масштабом 500 единиц товаров. В статье представлены примеры для скачивания.

Сколько стоит открыть интернет-магазин с нуля? Ответ на этот вопрос зависит от следующих факторов:

  • Масштаб вашего интернет-магазина.
  • На какой платформе вы будете создавать интернет-магазин.
  • Будете ли вы делать сайт самостоятельно, обратитесь в веб-студию или к фрилансерам.
  • Будете ли вы делать контент для интернет-магазина самостоятельно или заказывать профессиональное фото товаров и обращаться к копирайтеру.

В настоящем бизнес-плане приводятся расчеты финансовых вложений для интернет-магазина на ассортимент в 500 товарных единиц, ориентированного на продажи по интернету по всей России.

План мероприятий по созданию и продвижению интернет-магазина на 2020-2021 гг.

Если вы еще думаете, стоит ли открывать магазин в 2020 году или лучше отложить на следующий год, то стоит. И если успеть запустить сайт и дать рекламу до Нового года, то можно успеть неплохо заработать под новогодние праздники.

Возможно, за столь краткий период у вас не получится реализовать все нижеперечисленные мероприятия в полном объеме. Однако это не повод отказываться от открытия интернет-магазина уже в 2020 году. В бизнес-плане мы подробно опишем, какие мероприятия можно сократить и отложить на потом, а какие — первостепенной важности. Что можно выполнить своими руками, а на какие работы стоит привлечь подрядчиков.

Определение ассортимента интернет-магазина. Поиск поставщиков

Вне зависимости от того, что вы хотите продавать (одежда, подарки, товары для дома, специальное оборудование), интернет-магазин должен иметь достаточно широкий ассортимент, чтобы привлекать и удерживать как можно больше посетителей. Если вы планируете магазин брендовых товаров, и ассортимент не очень большой, нужно как следует продумать УТП и различные программы привлечения и удержания посетителей сайта, особенно на старте. Акции, скидки, подарки, разные способы интерактивного взаимодействия с покупателями.

Проведите анализ рынка. В бизнесе, связанном с интернет-продажами это проще простого: используйте Яндекс.Вордстат, Яндекс.Директ, различные онлайн-сервисы проверки сайтов конкурентов. Попробуйте найти такую нишу, где ваше предложение будет действительно уникальным.

Поставщиков подбирайте по возможности из тех, кто расположен неподалеку, чтобы не возникало проблем с доставкой товара на склад.

На первом этапе, не имея опыта создания интернет-магазина, рекомендуется работать по дропшиппингу. В этом случае вы создаете сайт и выступаете как посредник между производителем (складом) и конечным покупателем.

Когда вы определитесь с ассортиментом, вы сможете приступить к следующему шагу — разработке структуры интернет-магазина.

Разработка структуры интернет-магазина

На этом этапе собираются и анализируются ключевые запросы, по которым пользователи интернета будут находить ваш магазин через поиск. Эти же запросы используются при настройке контекстной рекламы.

Разработка структуры интернет-магазина — это очень важный этап, которому нужно уделить максимум внимания. Если дизайн сайта всегда можно изменить, то заведенную изначально логику разделов каталога и фильтров перестроить в процессе работы уже проблематично.

Процесс сбора ключевых слов и формирования семантического ядра может занимать от одного дня до нескольких недель, в зависимости от масштабов интернет-магазина. Фрилансеры и студии оказывают услуги по разработке семантического ядра и формированию SEO ориентированной структуры сайта по цене от 200 до 500 рублей за одну страницу.

Таким образом, если вы решите сэкономить время и перепоручить процесс работы с семантикой подрядчику, для магазина ассортиментом в 500 товаров (каждый товар — посадочная страница) стоимость разработки подробной структуры составит около 100 тысяч рублей. Как разработать SEO ориентированную структуру самостоятельно — читайте здесь.

Разработанная структура сайта представляет собой многоуровневый список, таблицу или диаграмму, где видна иерархия разделов и страниц:

Каждой странице при этом соответствует определенный набор ключевых слов. На этом этапе не нужно прорисовывать структуру с точностью до одного товара. Достаточно выделить разделы, подразделы, фильтры и основные страницы («Контакты», «Порядок заказа и оплаты», «Доставка» и пр.)

Техническое задание на создание сайта интернет-магазина

Если вы будете обращаться в веб-студию, вам предложат заполнить бриф на создание сайта. У каждой студии он свой. На основе брифа сотрудники веб-студии составят техническое задание, которое согласуют с вами. Но предварительно всё равно рекомендуется систематизировать и выписать основные требования к сайту интернет-магазина. Даже если вы будете делать его самостоятельно на конструкторе, список требований поможет подобрать наиболее подходящую CMS и определиться с необходимым набором сервисов, плагинов.

Составляя требования к сайту, в первую очередь, подумайте о функциональности управления интернет-магазином. Ответьте на такие вопросы:

  • Потребуется ли вам интеграция с 1С или другими учетными системами?
  • Как вы планируете загружать на сайт новые товары, обновлять позиции, цены? Вручную или через CSV файл?
  • Требуется ли какая встроенная аналитика продаж, остатков, товаров-фаворитов, возможность проводить ABC-анализ и пр.?

Второй блок требований — особенности взаимодействия покупателя с сайтом:

  • Какие формы оплаты доступны при заказе через сайт?
  • Будет ли у пользователя личный кабинет? Должна ли храниться история его покупок?
  • Каким образом происходит оформление заказа? Куда отправляются заявки?

Реализация проекта: поиск подрядчиков для разработки интернет-магазина

Сколько нужно денег, чтобы открыть интернет-магазин?

В зависимости от ваших требований, стоимость разработки сайта при заказе услуг веб-студии или фрилансера может варьироваться. Так, минимальная цена, за которую вы сможете получить готовый к работе интернет-магазин — примерно 30 тыс. руб. За эту цену фрилансер-разработчик создаст вам основу на бесплатной CMS (например, OpenCart или WordPress eCommerce) на стандартном шаблоне (с вашим логотипом и выбранными вами цветами). На сайте будет каталог (по вашей структуре), корзина, базовые формы оплаты, несколько карточек товаров для примера. Вам останется загрузить товары и настроить рекламу. Интеграции с товароучетными системами, CRM и прочие возможности управления и аналитики — за дополнительную плату. Средняя стоимость услуг веб-разработчика — 1000 руб/час. Многим подходит такой режим взаимодействия с веб-мастером — по требованию. Для поиска исполнителя можно попробовать разместить техническое задание на создание сайта на любой бирже фриланса.

Если вы хотите интернет-магазин под ключ на бесплатной CMS — с реализацией нестандартных функций, с возможностью автоматической загрузки товаров, с интеграцией со сторонними сервисами, расширенной системой фильтрации, SEO оптимизированный — закладывайте около 100 тыс. рублей только на разработку.

Есть также вариант создания интернет-магазина на CMS Битрикс, довольно распространенной в России. В этом случае вы покупаете лицензию (единоразово, с годовой техподдержкой) — 36 тыс. рублей, и делаете сайт либо на бесплатном шаблоне (самостоятельно или при помощи веб-мастера фрилансера за те же 1000 руб/час), либо на платном. Стоимость платных шаблонов Битрикс для интернет-магазинов колеблется в пределах 10-20 тыс. руб. (впрочем, есть шаблоны и по 150 тыс. руб.).

Есть также условно бесплатный вариант — обойтись вообще без услуг веб-студии или частных подрядчиков: сделать интернет-магазин своими руками. Для этого отлично подходит Saas платформа InSales. Тариф для интернет-магазина до 1000 товаров — 1290 руб/мес. Есть также платные и бесплатные шаблоны сайтов. Преимущества этой системы для начинающих интернет-магазинов в том, что она удобна для тестирования бизнес-идеи: нет существенных вложений на старте, и в случае неудачи вы теряете не так много денег. В то же время, создавая сайт на этой платформе, вы остаетесь к ней привязаны до тех пор, пока не решите вложиться в создание интернет-магазина на независимой CMS.

Таким образом, не так просто ответить на вопрос, сколько стоит открыть интернет-магазин. Стоимость открытия может варьироваться от 1290 руб/мес (если вы делаете сайт своими руками в SaaS конструкторе) до нескольких сотен тысяч рублей — при индивидуальной разработке.

При открытии интернет-магазина вам также могут понадобиться услуги дизайнера. Например, для отрисовки логотипа или создания баннеров для главной страницы, или для отрисовки своего, уникального шаблона сайта. Здесь опять же разброс цен весьма велик для того, чтобы можно было прикинуть хотя бы приблизительные расходы. Сэкономить деньги на услугах графического дизайнера помогут бесплатные онлайн-генераторы логотипов и сервисы разработки баннеров (bannersnack.com, canva.com и др.).

Не слишком увлекайтесь дизайном интернет-магазина. Во всяком случае, на этапе запуска и в первый год работы. Намного важнее выстроить грамотную структуру, заложить основы под SEO, определить ценовую политику, наладить поставки и доставку.

Опыт предпринимателя: «Удобство и дизайн сайта не добавляют ценности продукту в глазах клиента»

Крутой дизайн, юзабилити, глубокая проработка контента — да, это важно. Но еще важнее не техническая проработка площадки, а продукт. Другими словами, если цены в интернет-магазине в среднем на 20-40% выше, чем у конкурентов, то каким бы красивым, убедительным и удобным ни был сайт, покупатели в масс-маркете все равно выбирают по цене. Активно сравнивают предложения и ищут где подешевле. Моя гипотеза, в рамках которой я тестировал увеличение добавленной ценности за счет удобства и дизайна площадки, оказалась провальной.

Размещение товаров в интернет-магазине

В случае если поставщик предоставляет вам CSV-файл для загрузки товаров, вам по сути ничего не нужно делать. Только загрузить файл в вашу CMS и проверить, насколько корректно выгрузились данные.

Если же вы действительно открываете интернет-магазин с нуля, и у вас нет ни фотографий товаров, ни их текстовых описаний, то расходы получатся следующими:

Следует учесть, что расчеты здесь получились крайне приблизительными. Во-первых, на карточках товаров рекомендуется представлять не меньше 2-3 фотографий. Чем больше, тем лучше. Во-вторых, рекомендуемый объем текста описания для товарной карточки — 1500-3000 символов. В-третьих, размещать контент можете и вы сами.

Совсем не обязательно открывать магазин сразу с ассортимента в 500 единиц товаров. Вполне можно добавлять их постепенно.

Наконец, при больших объемах заказа подрядчики могут давать хорошие скидки.

Расходы на персонал

Возможно, на первых порах вы самостоятельно сможете обслуживать сайт интернет-магазина и отвечать на запросы покупателей. В повседневном же режиме работы, при раскрученном интернет-магазине, может потребоваться следующий персонал:

Контент-менеджер, который будет следить за корректностью наполнения сайта, обновлением контента, писать новости, обновлять цены и пр. Контент-менеджер должен разбираться в CMS, на которой будет организован интернет-магазин, владеть грамотной русской речью, знать основы html и желательно css. Средняя зарплата при удаленной работе — 30-40 тыс. рублей.

Менеджер по работе с клиентами, обрабатывающий заявки и претензии покупателей, оформляющий доставку, следящий за порядком оплаты и доставки товаров, а также обмена и возврата. При удаленном режиме работы — 30-40 тыс. рублей.

Веб-мастер. Выгоднее всего будет договориться с фрилансером, который будет выполнять поручения по требованию, с почасовой оплатой. 1000 рублей / час.

Бухгалтер. Можно обратиться в аутсорсинговую компанию. Стоимость бухгалтерского обслуживания интернет-магазина — 10-20 тыс. рублей в месяц.

Реклама интернет-магазина

Первое время, сразу по открытии интернет-магазина, вы сможете привлекать покупателей только рекламой. Если вы покупали новый домен, на его раскрутку в поисковой системе уйдёт не меньше года. Первые посетители из поиска появятся только через 3 — 6 месяцев (и то в лучшем случае). Контекстная и таргетированная реклама долго будут вашими единственными каналами привлечения посетителей.

Для настройки и ведения рекламных кампаний лучше всего нанять отдельных специалистов. Так, квалифицированная настройка Яндекс.Директ на 500 ключевых запросов обойдется в 15-30 тыс. рублей. Активное ежемесячное сопровождение примерно столько же (зависит от частоты смены цен на товары, акций и пр., плюс аналитика и оптимизация кампаний). Расходы на саму рекламу: цена за клик по объявлению в Яндекс.Директ — от 30 рублей. Максимального порога при этом нет, и итоговая стоимость кампании будет зависит от активности конкурентов, от точности настроек, от времени показа и множества других факторов. В среднем, магазин потребительских товаров масштабом 500 единиц при среднем чеке 3000 рублей тратит на рекламу не меньше 50 тыс. рублей в месяц.

Риски при создании интернет-магазина

Бизнес, связанный с интернет-продажами, безопасен тем, что при грамотном подходе максимум, что вы можете потерять, — это деньги, потраченные на рекламу.

Тем не менее, если говорить о возможных упущенных выгодах, то здесь могут быть следующие риски:

Авария на стороне хостинга

Например, в марте 2020 года датацентр крупнейшего хостинга «Мастерхост» оказался заблокированным в связи с переделом имущества юридического лица. Тысячи компаний, работающих в интернете, почти неделю были в простое (источник).

Читайте также:  Какое оборудование для безналичных платежей сегодня используется

Как минимизировать риск. Тщательно выбирайте хостинг под интернет-магазин. «Бизнесолог» рекомендует Спринтхост. Регулярно сохраняйте бекапы сайта (настройте автоматическое сохранение — по возможности, на собственный сервер).

Хакерские атаки

Инициаторами хакерских атак могут быть как конкуренты, так и случайные преступники, которые хотят забрать себе базу данных с контактами ваших клиентов или просто воспользоваться ресурсами вашего сервера (например, для майнинга). Как правило, хакерские атаки случаются массово: когда кто-то обнаруживает ту или иную уязвимость в конкретной версии CMS. В этом случае страдают все сайты, не позаботившиеся о безопасности.

Как минимизировать риск. Вовремя устанавливайте все обновления. Используйте доступные средства защиты: плагины, закрывающие адрес авторизации, маскирующие системные файлы. Установите антивирус. Храните пароли в надежном месте, регулярно меняйте пароли доступа к админ-панели сайта, FTP и хостингу.

Жалобы клиентов

Негативные отзывы клиентов в различных сервисах-отзовиках и социальных сетях способны нанести сильный ущерб репутации интернет-магазина. Проблема в том, что негативные отзывы люди оставляют чаще, чем положительные. Когда у человека все хорошо, ему редко приходит в голову об этом писать.

Как минимизировать риск. Внимательно подбирайте поставщиков. Наладьте четкую систему доставки товаров. Не давайте клиентам гарантий, которые не можете исполнить. Отслеживайте отзывы о своем интернет-магазине на различных сайтах. Не игнорируйте негативные отзывы и не удаляйте их: сдержанно поблагодарите человека за обращение и постарайтесь удовлетворить его потребность в качественном обслуживании. Если это невозможно, вежливо объясните, по каким причинам. Поощряйте клиентов за хорошие отзывы о вашем интернет-магазине: давайте скидку на следующую покупку, или какой-то подарок (например, интересную и полезную электронную книгу для скачивания).

Рост конкурентов

Если в 2020 году вы открыли интернет-магазин с уникальным товаром, это не значит, что в 2021 никто не посмеет зайти на «вашу территорию». Конкуренты могут быть опытнее, быстрее, обладать большими финансовыми возможностями.

Как минимизировать риск. Регулярно анализируйте свое положение на рынке, актуальный спрос и предложение. Каждые полгода обращайтесь к SWOT-анализу, проводя ревизию своих сильных и слабых сторон, возможностей и угроз рынка. Работайте над уникальным торговым предложением. Экспериментируйте. Если не удается лидировать в товарах, предоставляйте интересный контент. Развивайте лояльность посетителей сайта к вашему магазину.

Источник



Бизнес-план интернет-магазина: пример и образец с расчетами

  • Магазины
    • Бизнес-план цветочного магазина с расчетами
    • Бизнес-план продуктового магазина: пример, образец
    • Магазин разливного пива бизнес-план с расчетами
    • Бизнес-план пивного магазина: готовый пример с расчетами
    • Бизнес-план книжного магазина: готовый пример
    • Бизнес-план магазина детской одежды: пример с расчетами
    • Бизнес-план магазина одежды: пример и образец с расчетами
    • Бизнес-план интернет-магазина: пример и образец с расчетами
    • Бизнес-план цветочного магазина с нуля
    • Бизнес-план магазина: готовый пример с расчетами
  • Кафе и рестораны
  • Услуги для бизнеса
  • Производство
  • Автотранспортный бизнес
  • Услуги для населения

Бизнес-план интернет-магазина: пример и образец с расчетами

Характеристики

Ежемесячная прибыль 98 600 руб.
Срок окупаемости 10 месяцев
Размер инвестиций 505 000 руб.

Скачать файл

Покупки через интернет постепенно и уверенно вытесняют офлайн-бизнес. Сидя дома на диване, куда приятнее делать покупки, чем тратить уйму времени на походы и поездки по магазинам. К тому же через интернет можно получить доступ к куда более широкому ассортименту товаров и низким ценам. Поэтому открытие онлайн магазина – это инвестиции в будущее. Разумеется, для хорошего старта нужен хороший бизнес-план интернет-магазина.

Особенности открытия интернет-магазина

Имеется ряд положительных и отрицательных особенностей, которые нужно учитывать при составлении бизнес-плана интернет-магазина.

Плюсы такого рода предпринимательства в следующем:

нет необходимости в торговом зале, большом складе, а иногда и вообще в каком-то помещении (особенно, если вы продаёте интеллектуальные товары);

не нужен персонал, за исключением программиста, который будет контролировать работу портала;

Купить бизнес-план интернет-магазина игрушек

плохая законодательная база, которая регулирует предпринимательство в сети, и низкий уровень контроля даёт много возможностей;

сравнительно небольшие размеры инвестиций;

в интернете можно легко найти большое количество статистики, так что бизнес-план интернет-магазина окажется очень реалистичным.

Однако имеются и минусы, при этом некоторые из них довольно существенные:

имеется огромное количество чисто технических нюансов, разобраться в которых очень трудно. Это сильно увеличивает риски;

потенциальный клиент не может потрогать и осмотреть товар. Что создаёт сильный барьер на пути к покупке, преодоление этой помехи – настоящее искусство.

Затраты на разработку интернет-магазина

Это самый неоднозначный момент, так как разброс цен очень сильный. Стоимость открытия интернет-магазина в бизнес-плане полностью зависит от используемых технологий, запросов исполнителя и требований заказчика.

От чего зависит цена? В первую очередь от запросов и мастерства разработчика, а также ваших личных требований. Новички программирования выставят низкую стоимость, лишь бы получить хороший сайт в своё портфолио (и потренироваться «на кошках»). Профессионалы укажут солидную цену, но и сделают всё качественно.

Если хотите создать большой дорогой проект, то лучше выбирать веб-студию в вашем городе. Не для того, чтобы посмотреть на офис, а в первую очередь, чтобы можно было заключить договор (удалённо это сделать труднее). Именно контракт является надёжной гарантией результата.

Ассортимент продаваемых товаров и услуг

Главное правило – сайт должен иметь специализацию. То есть нельзя делать портал для продажи одежды, квартир, автомобилей и кофе с пиццей в одном лице. Интернет-магазин обязан иметь чёткую нишу, внутри которой – максимально широкий ассортимент.

Важно! Помните, что люди идут выбирать товары в интернет, так как надеются найти здесь более широкий ассортимент. Количество позиций – ваша главная характеристика.

При этом помните, что не всегда нужно иметь весь ассортимент в наличии. В некоторых случаях можно приобретать товар лишь при соответствующем заказе, а потом просто пересылать его покупателю. Однако такая методика сильно увеличивает сроки доставки, что уменьшает конверсию сайта в несколько раз.

Необходимость в складском помещении

Как уже сказано выше, далеко не всегда нужен склад. Многие виды интеллектуального товара вообще не требуют какого-то помещения. Для других типов малогабаритной продукции хватит квартиры и небольшой комнаты. Но при этом в бизнес-плане интернет магазина расчеты эти нужно учитывать, так как они часто составляют половину или 2/3 всех капиталовложений.

Поиск и обучение сотрудников

Здесь тоже всё зависит от ниши. Почти всегда нужны следующие специалисты:

Программист. Его задача – контролировать работу интернет-магазина и оперативно исправлять неполадки.

Телефонный консультант. Его обязанность – давать консультации по товару, отвечать на вопросы.

Модератор. Его задача – следить за комментариями, банить нарушителей, удалять ссылки, которые оставляют роботы.

Бухгалтер. На постоянную работу он не нужен, но раз в месяц для составления отчётности его придётся нанимать.

СЕО-оптимизатор. Его задача – подбирать ключи для текстов, составлять план контента.

Юрист. Он потребуется для решения конфликтных ситуаций с клиентами.

Но некоторые из них может заменить сам бизнесмен. Каких специалистов учитывать в бизнес-плане интернет-магазина, зависит от ваших возможностей и целей. Некоторые умельцы делают всё сами, но такие личности – исключение из правил.

Заключение договоров с поставщиками

До открытия интернет-магазина нужно позаботиться о гарантиях поставок. В первую очередь это относится к тем типам товара, которые затруднительно хранить самому. Причин может быть много: большие габариты, отсутствие склада, портящийся вид продукции. В этом случае вы встаёте в сильную зависимость от поставщика. Если он напортачит с товаром или сроками, то вся ответственность ляжет на вас. Покупатель не станет думать и обвинит во всём владельца сайта.

Чтобы обезопасить себя, соблюдайте такие правила:

Работайте с несколькими поставщиками. Если один начинает снижать качество услуг, то сразу меняйте его на другого контрагента.

Всегда делайте контрольную закупку товара. При этом оценивайте не только продукцию, но и сроки доставки.

Старайтесь работать с теми фирмами, которые предоставляют гарантию от брака или поломки товара в процессе доставки.

Подсчет ежемесячных затрат и выход на окупаемость интернет магазина

Разберём обобщённый пример бизнес-плана интернет-магазина. Немного средств придётся потратить, чтобы открыть ООО или ИП, но в разных регионах эта цифра может сильно отличаться, так что точные затраты узнавайте на месте. Если привлекать сторонние организации, то данная категория расходов сильно возрастёт.

Затраты на то, чтобы открыть портал, учитываются в первую очередь. Затем многим предпринимателям нужно будет включить в статью расходов аренду склада или офиса, где организуется пункт выдачи. В зависимости от категории продаваемого товара площадь помещения сильно варьируется. Часто близкое расположение к центру не требуется, так что можно выбирать здание на окраине.

При аренде офиса необходимо позаботиться и о мебели. Нужно приобрести столы, стулья, кулер, шкафы для документов. Кроме того, потребуется несколько компьютеров или ноутбуков, а также принтер и сканер. Но большая часть денег во многих отраслях уходит на то, чтобы заказать ассортимент товаров.

Далее идёт расчетный план ежемесячных расходов. Это затраты на телефонию, интернет, хостинг, замену чернил в принтере. Также не надо забывать о расходах на воду, её доставку и про всякие мелочи (бумагу, канцтовары и прочее).

Расходы на раскрутку интернет-магазина тоже довольно большие. Сюда входит не только написание статей на карточки товара, но и презентация в интернете, социальных сетях и на телевидении или радио.

На первом этапе ежемесячные затраты на оплату работников могут быть маленькими, так как со всеми входящими звонками и заказами может справиться один человек (то есть вы) или два – директор и его помощник. Остальные затраты полностью зависят от штата сотрудников.

Прогнозирование доходов

При прогнозировании развития всегда отслеживают 2 точки-даты:

Начало возврата денег – превышение ежемесячных доходов над расходами.

Окупаемость всех затраченных средств, после чего идёт чистая прибыль.

Крайне важно, чтобы план был рассчитан не на предположения, а на хоть сколько-нибудь реальных цифрах. Для этого нужно собрать информацию о среднем чеке, допустимой накрутке, количестве продаваемых единиц товара (по сезонам), примерных сроках выхода на точку начала возврата средств и окупаемости.

Ниже можно скачать бизнес-планы интернет-магазинов для конкретных случаев.

Вероятные риски при открытии интернет-магазина

В бизнес-план создания интернет-магазина желательно заложить вероятность некоторых проблем (хотя бы одной из них). Чаще новички сталкиваются со следующими трудностями:

Неправильное позиционирование. Это приводит к тому, что интернет-магазин имеет низкую посещаемость или конверсию. Хуже всего то, что данная проблема обнаруживается не сразу, а когда уже вложена основная часть капитала.

Технические неисправности. Обычно они встречаются в самом начале деятельности. Такие проблемы имеются лишь у тех, кто стремился сэкономить. Советы здесь простые – выбирайте надёжный хостинг и хорошего разработчика.

Некомпетентность персонала. Часто это является проблемой в тех областях, в которых трудно разобраться постороннему человеку (программирование, дизайн, СЕО). Гарантия здесь лишь одна – обращаться в веб-студию и надеяться, что её владелец тщательно подходит к выбору персонала.

Неполадки с платежами. Часто покупатели рассчитываются банковскими картами, так что придётся заполнить целый ящик документов. Кроме того, понадобится месяц на проведение пробных транзакций. Наконец, перечисление средств на счёт предприятия иногда задерживается на месяц. Всё это не только отнимает проценты, но и затрудняет учёт.

Проблемы с доставкой. Главная проблема России – огромные территории. Фирм по доставке много, но все они не отличаются быстротой. В первую очередь ознакомьтесь со списком товаров, которые можно пересылать через Почту РФ. Доставку по городу лучше доверить курьерской службе.

Решить все эти проблемы можно только одним способом – погрузиться в данную сферу. Так что не поленитесь и разберитесь в том, как устроены сайты, как происходит продвижение портала в интернете, какие законы существуют касательно онлайн-бизнеса.

Готовый пример бизнес-плана интернет-магазина автозапчастей

Разобраться в составлении и избежать ошибок помогут шаблоны уже составленного проекта сайта по продаже автозапчастей, скачать их можно по ссылке.

иконка wordБизнес-план интернет-магазина автозапчастей.

Скачать пример бизнес-плана интернет-магазина косметики

Чтобы при составлении своего проекта избежать ошибок, скачайте готовый расчёт портала по продаже косметики, найти его можно по ссылке.

иконка wordБизнес-план интернет-магазина косметики.

Пример бизнес-плана интернет-магазина игрушек

Узнать, как правильно составить план без ошибок, можно по примеру проекта веб-ресурса для продажи игрушек, для загрузки файла необходимо перейти по ссылке.

иконка wordБизнес-план интернет-магазина игрушек.

Источник

Готовый бизнес-план организации интернет-магазина (образец с расчетами)

Как вы думаете нужен ли бизнес-план интернет-магазина для его создания, например, бизнес-план интернет-магазина одежды? На этот вопрос может быть только два ответа, и какой из них правильный вы можете выбрать сами после того, как ознакомитесь с описанием типового проекта.

Интернет-магазин

Резюме

Настоящий проект представляет собой бизнес-план интернет-магазина со сроком окупаемости в один год.

Цели проекта:

  1. Создания высокодоходного предприятия
  2. Организация получения стабильной прибыли
  3. Удовлетворение рынка торговли товарами самого различного характера с возможностью заказов через сеть Интернет с любой формой оплаты и доставкой покупок на дом.
Читайте также:  Сенсорная интеграция оборудование сова няня

Источник финансирования проекта: собственные средства, либо банковский кредит

Форма ведения предпринимательской деятельности: ИП

Полная стоимость реализации проекта: 500 000 рублей

Срок окупаемости: 6 месяцев

Заложенная в расчеты процентная ставка: 25%

Общая сумма выплат по процентам составит: 62 500 рублей

Доход инвестора составит: 62 500 рублей

Выплаты кредитных средств и процентов по кредиту начнутся с первого месяца реализации проекта. к оглавлению ↑

Основные этапы реализации проекта

Начало реализации проекта – непосредственно после принятия бизнес-плана Заказчиком, либо после получения кредитных средств.

Основные этапы по реализации настоящего проекта, условия и сроки их выполнения представлены в Таблице №1:

Этапы выполнения проекта Сроки выполнения
Заключение инвестиционного договора 1 месяц
Получение заемных средств 1 месяц
Внесение в госреестр, постановка на учет
в административных и налоговых органах
1 месяц
Подбор местоположения и оформление
документации
1-6 месяцев
Приобретение и монтаж оборудования 1 месяц
Подбор персонала 1 месяц
Проведение маркетинговой кампании 1-24 месяца

к оглавлению ↑

Общее описание проекта

Создание интернет-магазина предназначено для реализации продукции различного назначения путем продажи ее посредством созданного интернет-ресурса с возможностью любой формы оплаты и доставкой покупок в любую указанную точку.

В сравнении с обычным магазином, будь это магазин одежды, продуктовый магазин, или любой иной, интернет-магазин имеет ряд преимуществ, среди которых основные – это:

  • Возможность быстрого начала работы
  • Возможность организации интернет-магазина с меньшим стартовым капиталом
  • Уменьшение постоянных расходов за счет отказа от аренды или приобретения торговых площадей, оплаты труда продавцов, и многих других факторов
  • Более быстрая окупаемость проекта
  • Возможность более широкого охвата целевой категории покупателей
  • Расширенные возможности для проведения маркетинговой кампании

Потенциальным потребителем услуг интернет-магазина может стать практически любой пользователь сети Интернет, желающий сэкономить средства и/или время на покупки, либо приобрести такой товар, купить который обычным путем либо в обычном магазине невозможно.

Клиенты магазина

С точки зрения экспертов рынка, которая подтверждается многочисленными успешными стартапами, организовать самый простой интернет-магазин с нуля можно всего за несколько дней. При этом можно обойтись без аренды офиса и склада для хранения товара, подбора команды сотрудников, и аренды специально выделенного интернет-сервера. Начать работу можно прямо дома за компьютерным столом, приобрести домен, арендовать виртуальный хостинг, а доставку купленного товара производить прямо со складских помещений поставщиков, с которыми предварительно нужно заключить договор. Отчасти это напоминает схему дропшиппинга (подробнее читайте по ссылке). к оглавлению ↑

Как придумать доменное имя для своего интернет-ресурса

Выбор домена для своего интернет-магазина аналогичен со схемой придумывания названия обычного магазина. Основными методами для этого являются:

  • «мозговой» штурм
  • Оформление заказа на нейминг на одной или нескольких бирж фриланса

Для успешной работы интернет-магазина доменное имя должно соответствовать некоторым критериям:

  • Быть созвучным тематике бизнеса либо продаваемых товаров
  • Легкость написания, произнесения, и запоминания
  • Быть свободным, т.е. незарегистрированным кем-нибудь другим

В настоящее время регистраторы доменных имен предлагают на выбор более 740 различных доменных зон, из которых фактически для бизнеса подойдет не более десятка. Топ-4 самых популярных зон – это .ru, .com, .net, .org. к оглавлению ↑

Работа над интернет-магазином

Непосредственная разработка интернет-магазина может обойтись в сумму от 20 до 150 тысяч рублей, окончательная цена зависит от того, какие именно работы по созданию магазина будут входить в этот «комплект»:

  • Дизайн сайта
  • Проектирование
  • Программирование
  • Копирайтинг
  • Наполнение товарами
  • Продвижение сайта в интернете

Еще одна статья расходов – это оффлайн-платежи. К ним в первую очередь необходимо отнести оплату регистрации ИП (как правило, эта форма предпринимательской деятельности является оптимальной для интернет-магазина), приобретение ноутбука или компьютера, оргтехники (при необходимости), оплаты услуг интернет-провайдера, оплата мобильной связи с покупателями для уточнения заказа, и т.д.

Кроме прочих расходов отдельная строкой должны быть выделены средства на рекламу интернет-магазина в интернете. Наиболее эффективными рекламными сервисами на сегодняшний день являются:

  • Яндекс.Директ
  • Яндекс.Маркет
  • ru (бывший сервис pokupki.rambler.ru)
  • Google Adwords
  • Google AdSense

Необходимо использовать также и размещение на других рекламных ресурсах, типа Avito, Tiu.ru, и т.д. Регулярная поддержка, развитие, и продвижение интернет-магазина в интернете составят порядка 50% всех необходимых затрат.

Начальный этап работы интернет-магазина не требует наличия штата постоянного персонала, владелец магазина может лично выполнять обязанности администратора сайта, копирайтера, менеджера по заказам, бухгалтера, грузчика, и курьера. В процессе расширения бизнеса все эти должности должны быть по мере возникновения необходимости заняты реальными людьми – квалифицированными сотрудниками.

На сегодняшний день вакансии администратора интернет-магазина и копирайтера – одни из самых востребованных на рынке интернет-труда, наряду с программистами и разработчиками интернет-ресурсов. В перспективе – создание собственной курьерской службы, работающей в пределах черты города, района, либо области. А также оказание консультационных услуг по выбору, использованию, обслуживанию, и ремонту той или иной продукции.

Интернет-шоппинг

Что продавать в интернет-магазине

Самый актуальный вопрос начинающего интернет-предпринимателя: какой товар выгодно продавать в интернете? Однозначного ответа на это не существует. Все зависит слишком от многих факторов, в том числе от структуры написания бизнес-плана интернет-магазина.
В диаграмме №1 приведены категории самых популярных товаров, реализуемых посредством интернет-магазинов:

Что продавать в интернете

В последнее время часто практикуется создание интернет-площадок для торговли. То есть определенный сайта предоставляет свои услуги другим интернет-ресурсам для размещения на своих «площадях» из товаров определенных категорий. В качестве примера можно привести сайт Activizm.ru.

Основными задачами владельца интернет-магазина на стадии разработки проекта будут являться:

  • Определение товарного ассортимента (если только интернет-магазин не создается в помощь продвижения оффлайн-магазина с уже действующими продажами)
  • Определение дизайна интернет-магазина
  • Разработка рекламной концепции, и способов продвижения интернет-магазина
  • Оптимизация всех заложенных в расчеты расходов
  • Бизнес-план создания интернет-магазина

к оглавлению ↑

Технические моменты бизнеса

Самое главное в техническом исполнении интернет-магазина большинство специалистов считают грамотную верстку, удобную и понятную навигацию по магазину, качественные фотографии товаров, привлекательные описания реализуемой продукции, и составление бизнес-плана интернет-магазина. Особое внимание в этом списке необходимо уделить фотографиям, которые со временем можно дополнить ознакомительными видеофайлами.

Обязательно нужно установить обратную связь. Это могут быть адреса электронной почты, юридический и фактический адрес компании, номера телефонов, номер ICQ, Skype, или других мессенджеров. При совершении покупки покупатель часто делает предоплату, поэтому он должен быть уверен в том, что он получит желаемое, и для этого ему бывает необходимо связаться с администрацией интернет-магазина. к оглавлению ↑

Форма оплаты покупок

Возможность любой удобной для покупателя оплаты покупки часто бывает решающим фактором в выборе того или иного интернет-магазина. На сегодняшний день в руусскоязычном сегменте интернета существует несколько десятков платежных систем, серди которых самые популярные это:

  • Яндекс. Деньги
  • WebMoney
  • Qiwi
  • PayPal
  • Сбербанк.Онлайн
  • Либо счета мобильных операторов

Технически подключить любую платежную систему к своему ресурсу довольно просто, с этим после небольшой подготовки справится любой человек. Нужно только выбрать необходимый функциональный модуль.

Еще один вариант оплаты покупки – при получении товара у курьера. Тогда передача «товар-деньги» происходит из рук в руки. к оглавлению ↑

Служба доставки

Еще один важный момент, от которого зависит успешная работа интернет-магазина – это доставка заказанного товара. Доставкой по городу на первоначальном этапе работы можно заниматься самостоятельно, после расширения бизнеса – организовать собственную службу доставки, либо пользоваться услугами сторонней доставки.

Обеспечить каждого курьера автомобилем практически нереально. Поэтому как вариант, можно нанимать на работу курьерами людей с собственным автотранспортом. Учитывая частые автомобильные пробки в густонаселенных городах, курьерам рекомендуется пользоваться общественным транспортом, велосипедами, либо самокатами. Кстати, в Европе широко распространен такой способ доставки.

Для иногородних отправлений отлично зарекомендовала себя в последнее время Почта России, а также курьерская служба СДЭК. Эти способы привлекательны для покупателя также тем, что он может по почтовому идентификатору отследить путь посылки с товаром, и уточнить где она находится в тот или иной момент времени. к оглавлению ↑

Складские помещения для интернет-магазина

Небольшой интернет-магазин, работающий с 1-2, максимум 3 поставщиками вполне может обойтись без складских помещений, отгружая товар курьеру прямо со складов партнеров. В случае, если ассортимент интернет-магазина довольно широк, или вы планируете работать с несколькими поставщиками, которые возможно будут находиться в удалении, то склад понадобится обязательно.

Сотрудники интернет-магазина

Для работы на складе, учета движения товара, отпуска товара курьерам, своевременного заказа недостающего товара, и прочей работы, потребуется ответственный человек.

Также после расширения бизнеса рекомендуется организовать call-центр, который будет принимать звонки потенциальных покупателей. Связь с живым человеком – это часто именно то, что не хватает человеку для совершения покупки. Российские граждане еще не совсем доверяют покупкам через интернет, поэтому общение должно помочь человеку довериться продавцу.

На сегодняшний день продажами через интернет занимаются более 70% компаний, работающих оффлайн, не считая тех, что работают только через интернет. Несмотря на огромное количество торговых точек в Сети, конкуренция в различных сферах бизнеса ощущается не так сильно, ввиду того, что в интернете шансы по привлечению клиентов у крупной компании и одного человека – владельца интернет-магазина практически уравниваются.

Впрочем, даже несмотря на всю кажущуюся простоту организации бизнеса, бизнес-план интернет-магазина с расчетами предварительно должен быть обязательно составлен со всеми сроками, и необходимыми исследованиями. к оглавлению ↑

Маркетинговый план

Прежде чем рассматривать конкурентную среду и способы привлечения клиентов, необходимо понять, чем интернет-торговля привлекательнее оффлайн-продаж, почему развитие интернет-бизнеса сегодня – это стабильный доход завтра, и почему бизнес-план открытия интернет-магазина необходим для успешного старта. Прежде всего нужно отметить, что платежеспособных пользователей интернета с каждым днем становится все больше, так же, как и привлекательность покупок через интернет.

Отчасти это объясняется более низкими ценами на товары, чем в оффлайне. Эта возможность появилась в связи с упразднением в торговой цепочке ряда посредников, отсутствия платы за аренду помещения для магазина, оборудования для него, оплаты труда персонала, и т.д.

Другая причина – это более эффектная и эффективная реклама и наличие доступных маркетинговых инструментов и рекламных сервисов, которые позволяют охватить большее количество целевых потребителей.

И третий довод в пользу интернет-магазинов – это возможность заказа через интернет таких товаров, которые трудно достать на российском рынке, либо клиенту требуется оригинальное изделие.

Покупки

Для того, чтобы сформировать у потенциальных клиентов положительное мнение об интернет-магазине и подтолкнуть их к совершению покупок необходимо проведение ряда комплексных мероприятий:

  • Установка на сайте магазина привлекательных рекламных баннеров
  • Создание на сайте формы покупок
  • Создание доверительного отношения путем публикации контактов для обратной связи
  • Организация удобного и понятного навигационного меню
  • Проведение регулярных тренингов с сотрудниками интернет-магазина на предмет квалифицированной работы с клиентами

Средняя сумма покупки в интернет-магазинах представлена на Рисунке №1:

Средний чек в интернет-магазине

Структура долей различных форм оплаты за покупки в интернет-магазинах показана на Рисунке №2:

Структура платежей

Учитывая все приведенные факторы можно с уверенностью утверждать, что интернет-магазин на сегодняшний день имеет возрастающую тенденцию роста прибыли и доверия со стороны покупателей, чему в какой-то мере способствует ужесточившаяся обстановка в оффлайн-торговле. При достаточных инвестициях в развитие интернет-магазина бизнес способен окупиться за срок от нескольких месяцев до 1 года, и дальше работать только «на прибыль». к оглавлению ↑

Производственный план

Готовый бизнес-план интернет-магазина должен предусматривать основное техническое оборудование необходимое начинающему интернет-предпринимателю для старта бизнеса, в данном случае – это:

  • Современный персональный компьютер либо ноутбук
  • МФУ
  • Сотовый и стационарный телефоны
  • Портативный кассовый аппарат (при необходимости)
  • Транспорт для доставки заказа клиенту (автомобиль, велосипед, самокат)

к оглавлению ↑

Финансовый план

Начало отчетного финансового года интернет-магазина – январь месяц.

Основная валюта расчетов, принятая в бизнес-плане – российские рубли.

Основные виды подлежащих уплате налогов представлены в Таблице №3:

Вид налога База налога Период Процентная ставка
Налог на прибыль Поступающая прибыль Месяц 20%
Налог на имущество Оценочная стоимость имущества Согласно графика платежей 2,2%
НДС Добавленная стоимость Месяц 18%
Подоходный налог Фонд оплаты труда Месяц 13%
Социальные выплаты Фонд оплаты труда Месяц 34%

Примерный план реализации услуг интернет-магазина представлен в таблице №4:

Период Вид услуги Объем реализации в месяц Стоимость, руб. Прибыль от реализации, руб.
1-3 месяц продажа товаров 150-300 шт. 1 000 — 3 000 150 000 — 900 000
4-6 месяц продажа товаров 250-450 шт. 1 200 — 4 000 300 000 — 1 800 000

к оглавлению ↑

Анализ возможных рисков

Основные риски при создании интернет-магазина незначительны и легко устраняются путем контроля и оптимизацией расходов:

  • Высокая вероятность поручения заказа по созданию интернет-магазина неквалифицированному исполнителю
  • Непомерно большие расходы на организацию рекламы в интернете

Заключение

Проведенное в данном бизнес-плане исследование показало, что организация интернет-магазина является крайне прибыльным и перспективным проектом с малой долей риска. Основным условие для его успешного функционирования является грамотное исполнение разработки сайта магазина и умелое администрирование.

Источник