Переговоры при аренде оборудования
23 июня 2016 20:02
NikAleks
Всем доброго дня. помогите справиться и разобраться с запутанной историей:
Закрылось кафе, у арендатора осталась задолженность по арендным платежам, арендодатель опечатал помещение.
Ранее, арендатор, получил часть производственного оборудования в аренду, от сторонней компании. Теперь арендодатель не даёт вывести арендованное оборудование.
Как забрать оборудование предоставленное в аренду, законно и быстро, так как двухмесячные переговоры с собственником помещения не дали ни какого результата, а оборудование простаивает и не приносит дохода.
За ранее всем спасибо
24 июня 2016 04:47
MegBegb
наверное погасить аренду,не? такая удивительная мысль не приходила вам в голову?
24 июня 2016 07:18
Ekonom13
24 июня 2016 13:26
NikAleks
24 июня 2016 13:28
Анонимный пользователь
24 июня 2016 13:29
NikAleks
24 июня 2016 13:41
Анонимный пользователь
24 июня 2016 13:54
NikAleks
24 июня 2016 13:55
MegBegb
ваще дурацкая. столько дураков, даже не куда бежать.
а нормы об удержании (359 гк рф) здесь не работают?
24 июня 2016 13:56
MegBegb
смотря зачем. здесь хозяйственный спор, менты скажут
24 июня 2016 14:19
NikAleks
вот примерно так мне и ответили.
Поймите, я не как не связан с арендодателем, и по сути это незаконное удержание имущества.
Видимо всё таки нужно идти в суд и затянется вся эта ерунда на долго.
24 июня 2016 14:35
Анонимный пользователь
24 июня 2016 15:31
Olga D
Так может договор аренды прекращен, расторгнут? Тогда вправе удержать.
Тоже сейчас таким вопросом занимаюсь — практика вообще разная:
Так, удержание суды признают законным, если:
имущество оставлено арендатором в арендованном помещении (здании, сооружении) по своей воле (постановление ФАС Дальневосточного округа от 09.07.2009 № Ф03-3098/2009 по делу № А73-13639/2008);
между сторонами есть непогашенное обязательство, в котором арендатор выступает должником (постановление ФАС Поволжского округа от 11.10.2007 по делу № А72-3138/2005-25/180);
кредитор и должник связаны обязательством, срок которого наступил, а удержание не исключено соглашением сторон в соответствии с п. 3 ст. 359 ГК РФ (постановление ФАС Северо-Западного округа от 21.12.2011 по делу № А56-69617/2010); арендодатель законно владеет оставленным арендатором имуществом (постановления ФАС Волго-Вятского округа от 08.10.2007 по делу № А79-11689/2006, Центрального округа от 03.10.2006 по делу № А54-612/2006-С19, Восточно-Сибирского округа от 27.04.2009 по делу № А58-5012/08-Ф02-1542/09).
Я так думаю, что если в договоре аренды было прописано право на удержание, то арендодатель вправе после прекращения /расторжения, а для этого достаточно иногда и уведомления об отказе, договора удержать имущество.
А в данном случае, собственника оборудования не должны интересовать отношения между арендатором и арендодателем. Полиция вправе отказать, наверное, если между арендатором и собственником оборудования есть договор, подтверждающий право арендатора владеть и пользоваться оборудованием, тут только суд поможет
24 июня 2016 17:17
NikAleks
Источник
Как снизить аренду в три раза
Время чтения: 10 минут
Нет времени читать? Оставьте почту — пришлём ссылку на статью.
У Ирины Севастьяновой три бизнеса: две кофеточки, один остров с конфетами и соляная пещера в торговом центре. У Ирины удивительная история, и в следующих статьях мы расскажем её целиком. А в этот раз — о том, как Ирина снизила ставку аренды со 170 000 ₽ до 80 000 ₽. А потом добилась ещё более выгодных условий — 15% от выручки.
Когда мы в редакции узнали эту историю, дали задание автору статьи: иди и проверь, правда ли можно с помощью писем и переговоров сбить ставку аренды. У автора есть свой бизнес, так что было на чём экспериментировать.
И вот результат: автору не удалось снизить свою ставку в три раза, зато получилось заморозить её на три месяца. По условиям договора ставка должна была повышаться с каждым месяцем на 20%. Но после переговоров удалось её заморозить — это сэкономит бизнесу 72 000 ₽. Так что опыт Ирины сработал.
Попробуйте тоже поторговаться со своим арендодателем — возможно, у вас получится ещё лучше, чем у автора статьи. А советы Ирины вам в этом помогут.
Как Ирина арендовала помещение в ТЦ
В 2016 году я работала в офисе, а ещё у меня были две кофейные точки. Они работали в плюс, но небольшой — так, на карманные расходы. А у меня есть дочка — аллергик. Она пошла в сильно платный сад и стала болеть, а там нет никакого перерасчёта на время болезни — всё очень дорого. А я сижу на работе, у меня с начальницей конфликты. Я не могу сказать: «У меня заболел ребёнок, я пошла домой». Это не обычная работа — я не могла выйти из офиса.
И я стала думать, как сделать так, чтобы дочка меньше болела. Я приехала в Коломну — у нас там бабушки-дедушки живут. Там открыли соляную пещеру, и мне подруга говорит: «Пойдём сходим, сводим детей». Там им было очень прикольно: они копали соль как в большущей песочнице! И я подумала: почему бы не сделать такой бизнес? Это полезно для детей, позитивно, и как-то мне это очень понравилось.
Я сказала мужу: «Я буду открывать пещеру в торговом центре, ты со мной?». Он сказал: «Ну ладно». Они не просили ни презентацию, ничего — им нужно было набирать арендаторов. В нашем торговом центре вообще очень грамотный и понимающий менеджмент — в других такого не встречала! Обычно торговый центр отдаёт помещения маленьким компаниям, а те — частникам в субаренду. Так вот эти маленькие компании жутко вредные. Если же арендой занимается команда самого ТЦ, они более лояльные.
Как торговалась по аренде
Торговый центр запросил аренду 170 000 ₽ за 37 м², я согласилась: почему нет? Я посчитала, справится ли пещера с такой арендой, и мне показалось, что справится. Почему-то думала, что все туда просто адской толпой побегут лечиться и веселиться. Я подписала договор, и мы начали ремонт. Придумала имя, фирстиль — всё это было красиво и долго. Получилось замечательно — мне всё понравилось.
Потом я встретилась с другом, специалистом по аренде. Он мне сразу сказал: «170 000 ₽? Ты в своём уме вообще?». Он когда-то работал в компании, которая берёт помещения в аренду у ТЦ и сдаёт в субаренду — знает расценки и всю специфику. Друг предложил помочь снизить ставку аренды.
Поначалу он раскритиковал саму идею заниматься пещерой. Я, конечно, встала на дыбы, сказала, что это просто супер и не надо меня отговаривать. И там уже идёт ремонт, трудятся рабочие! Мы сидим в торговом центре, и я говорю: «Вот пойдём, я покажу, там уже всё строят, я не могу это остановить!» Он сказал: «Давай тогда договариваться о снижении аренды».
Друг помог составить письмо: на мой взгляд, оно было слишком жёстким. Там мы просили снизить ставку со 170 000 ₽ до 50 000 ₽. Я говорю: «Нет, я не стану это подписывать! Я буду выглядеть как умалишённая — сначала договорилась на 170 000 ₽, а потом передумала и требую 50 000 ₽». А он говорит: «Нормально, это предмет для торга. Отправляй прям без исправлений».
Письмо очень вежливое, но жёсткое. Там сказано: мы бесконечно верим в площадку, но мы посмотрели на прогресс и понимаем, что он слишком медленный, чтобы исполнились ваши обещания по трафику, по наполняемости. Мы вынуждены остановить ремонт — будем сушить вёсла и уходить. Вывели рабочих, закрыли ремонт и вышли на переговоры. Они длились три месяца. В результате нам согласовали ставку 80 000 ₽.
Тот человек меня научил, что нужно закладывать максимально низкую цену — пусть она будет идиотской. Всегда ставь вполовину меньше, как бы тебе ни было стыдно. Я раньше думала: «Вот столько я могу платить, столько и попрошу». Но никто не даст столько, сколько просишь: всегда дадут условия хуже, и тогда они тебя уже не устроят. Поэтому нужно оставлять запас для торга. В общем, это был хороший урок.
Как вышла в плюс
Мы открылись 1 декабря 2016 года. Декабрь вообще не обрадовал выручками, а в январе уже нормально стало. Что такое нормально для пещеры? Оборот 350 000 ₽ при операционке 180 000 ₽ даёт тебе очень хорошую чистую прибыль: 170 000₽. Операционка — это:
- 80 000 ₽ аренда,
- 60 000 ₽ сотрудник на ресепшене,
- 30 000 ₽ уборка помещения и мелкий ремонт,
- 10 000 ₽ расходники.
Это в высокий сезон. А на лето нам удалось договориться о ещё более низкой ставке аренды — 15% от оборота, 50 000₽.
Бонус: те самые письма
12.09.2016
В первую очередь хочу сказать, что мы очень благодарны Вам за доверие и внимательное отношение. Я не раз говорила, что мы верим в будущий потенциал торгового центра и надеемся, что прилагаемые Вашей командой усилия сделают его очень успешным ТРЦ.
К сожалению, очередной раз детально просчитав экономику пещеры, мы пришли к выводу, что значительные вложения в отделку, всё ещё низкий поток посетителей и главное — высокий уровень аренды, не позволят нам сделать проект прибыльным, при любых наших усилиях.
Я понимаю, что мы подводим Вас, но вынуждена просить о том, чтобы Вы ещё раз пошли нам на встречу и пересмотрели условия договора.
С учётом всех нюансов и стоимости проекта получается, что Соляная пещера будет окупаемой в текущем помещении при аренде не более 65 000 руб в месяц, включая все платежи, кроме коммунальных.
Поймите нас правильно. Если моё предложение будет неприемлимым для Вас, мы будем просто вынуждены просить о расторжении договора.
20.09.2016
Добрый день, коллеги!
Хочу еще раз поблагодарить за внимание к нашему проекту и веру в него, но считаю важным в ответ на письмо № 16-3974 от 14.09.2016 г. снова сделать акцент на причинах, которые вынуждают нас, возможно, отказаться от дальнейших работ по открытию Соляной пещеры:
1. В ТРЦ низкий трафик. По предоставленным вами данным, средняя посещаемость в будний день в настоящий момент составляет 11 000 человек в день. При этом, наибольшая часть посетителей в будние дни приходится на супермаркет Ашан, не влияя на посещаемость нашего этажа. По нашим настойчивым и продолжительным наблюдениям, посещаемость локации острова Соляной пещеры в будние дни часто стремиться к нулю. В выходные дни трафик на третьем этаже, безусловно, возрастает, но восемь выходных дней в месяц не позволят сделать наш проект прибыльным. Объясню подробнее свой довод:
1.1. Наша максимальная выручка за восемь выходных дней составляет:
8 человек * 400 рублей * 12 часов = 38 400 рублей в день, 307 000 рублей в месяц.
Полученной суммы уже не хватает на содержание проекта на самообеспечении: ежемесячно мы остаемся в минусе на 100 000 рублей минимум. Более того, эта сумма указана с учётом полной заполняемости пещеры все 12 часов работы, что в принципе совершенно невозможно и при лучшем из трафиков.
1.2. Даже при сумме аренды 65 000 рублей в месяц, о которой мы просили в прошлом письме, ежедневная минимальная посещаемость пещеры должна составлять 25 человек в день, и совсем не факт, что при настоящем трафике такое количество посетителей будет обеспечено. Чисто арифметически, это «точка ноль» для нашего проекта (по аналогии п. 1.1. 37 500 рублей в каждый выходной день, практически полная загруженность). 65 000 рублей в месяц являются компромиссом, при котором мы хотя бы не рискуем остаться в минусе.
2. На протяжении четырёх месяцев мы видим слишком медленную тенденцию заполняемости ТЦ арендаторами, и, как следствие, слишком медленный рост его посещаемости. Полагаю, что 90-100% наполненность арендаторами при лучшем сценарии можно прогнозировать на конец 2017 года, а совсем не на конец 2016 года, как рисовалось со стороны Вашей компании при подписании соглашения.
3. Исходя из смысла предыдущего пункта, мы будем вынуждены потратить дополнительные денежные средства на целевой маркетинг Соляной пещеры за пределами ТРЦ, что не является запланированными расходами.
Очередной раз надеясь на плодотворное и длительное сотрудничество, прошу снова рассмотреть вопрос фиксирования ежемесячной арендной платы на уровне 65 000 рублей на период действия договора – 3 года.
Как компромиссные варианты, готовы обсуждать:
3.1. Заключение договора сроком на 2 года со ставкой 65 000 рублей в месяц в течение первого года, далее — со ставкой 85 000 рублей в месяц (увеличение со второго года на 30%).
3.2. Заключение договора сроком на 5 лет со ставкой 65 000 рублей в месяц, как гарантии наших длительных взаимоотношений.
В случае, если всё же ни один из предложенных вариантов для вашей стороны не является приемлемым, я повторюсь – вынуждены просить о расторжении наших отношений и просим выслать форму соглашения об их прекращении.
Источник
Аренда электроинструмента
Иметь свой собственный хороший строительный электроинструмент дорогое удовольствие не только для частников, но и профессионалов-строителей, которые имеют необходимый, но далеко не полный набор специального оборудования. Поэтому для многих наиболее выгодный и доступный вариант – аренда электроинструмента в пунктах проката. Для очередного временного ремонта в квартире нет смысла покупать не только дорогой инструмент, но и дешёвый сомнительного качества на рынке. Даже профессиональные строители предпочитают некоторые менее востребованные инструменты брать по мере необходимости напрокат. Из-за хорошего спроса среди потребителей аренда строительного электроинструмента – весьма прибыльный и перспективный бизнес. Но для успешной реализации этого проекта необходимо учитывать некоторые особенности в организации и ведении своей предпринимательской деятельности.
Выбор помещения и необходимый штат сотрудников
Для прокатного бизнеса нет необходимости арендовать большое помещение. Вполне достаточно комнаты в двадцать квадратных метров с минимальным набором предметов обстановки. Вполне достаточно стола, нескольких стульев, стеллажей для электротехники, информационных стендов. Такой вид деятельности, как аренда электроинструмента , требует регулярной проверки исправности всех имеющихся в наличии предметов электрооборудования. Поэтому необходимо наличие электросети, которая выдерживает повышенные нагрузки. Обязателен телефон для работы с клиентами. Для начала работы вполне достаточно одного-двух сотрудников.
Большое значение имеет месторасположение пункта проката. Если он расположен в многолюдном районе, то вполне будет достаточно яркой вывески. При отдалённом расположении где-нибудь на окраине или во дворах стоимость аренды помещения будет значительно дешевле, но придётся тратить много денег на дополнительную рекламу. Самое лучшее место для пункта аренды строительного инструмента – рядом с магазином строительного оборудования и материалов .
Работа с клиентами
Часто электрооборудование арендуют частные мастера, выполняющие заказные ремонтные работы, которые умеют обращаться с инструментом, но ещё больше клиентов, которые совершенно не умеют работать на таком оборудовании и берут его, чтобы самостоятельно выполнить какие-либо домашние ремонтные работы. С людьми необходимо, заключить Договор аренды электроинструмента проводить особенно подробный инструктаж по эксплуатации и технике безопасности. А лучше всего, чтобы такая информация обязательно размещалась на стендах в помещении. Нередки случаи, когда оборудование при возврате заменяется на другое, похожее, но неисправное или вовсе не возвращается. Брать с клиента залог полной стоимости инструмента нереально из-за высокой цены. Поэтому следует более внимательно проверять документы и предупреждать об ответственности за хищение или возврат неисправного инструмента.
Прокат инструмента
Такой вид предпринимательской деятельности, как сдача в аренду электроинструмента, очень рискованный вид бизнеса, потому что дорогостоящее оборудование в неумелых руках очень быстро может выходить из строя. Дорогой инструмент известных фирм-производителей всё-таки имеет какие-то преимущества – он более надёжный и износостойкий в эксплуатации. Но есть и альтернатива – более частая замена дешёвого оборудования на новое, такого же качества. Выбор за хозяином бизнеса. Также можно рабочие детали инструментов, которые быстро изнашиваются (свёрла, диски и другие расходные материалы) сразу продавать дополнительно к арендуемому электрооборудованию.
Факторы риска при аренде сдачи в аренду
Вероятность поломки даже очень надёжного инструмента очень высока, если им часто пользуются неопытные люди. Поэтому необходимо для подстраховки, чтобы заказчик расписывался в договоре аренды, что получил инструмент в исправном состоянии и ознакомлен с правилами эксплуатации.
Если дополнительно организовать свой сервисный центр профилактики и ремонта электроинструмента, то можно значительно сэкономить на этом и даже иметь дополнительные прибыли.
Когда с течением времени, несмотря на усилия, бизнес не приносит желаемых доходов, то следует уделить больше внимания рекламной кампании и ценовой политике фирмы. Некоторые предприятия проката, чтобы сохранить свою конкурентоспособность, делают процентные скидки, если инструмент берётся на более длительный период и даже предлагают в прокат дорогие расходные материалы, несмотря на большой риск.
Для того, чтобы обезопасить себя от возможных случаев не возврата или подмены инструмента на другой, неисправный, некоторые фирмы оформляют страховку и уделяют повышенное внимание выяснению личности клиента, более тщательно проверяя его документы. Предупреждают об ответственности. Если вы решили заняться этим довольно рискованным бизнесом, то лучше заранее обдумать все тонкости и нюансы аренды электроинструмента, чтобы потом не сталкиваться с ненужными проблемами. Впереди предстоит прохождение всех обязательных процедур по регистрации и получение соответствующих разрешений от госорганов, организация помещения и планирование ведения бизнеса, приобретение подходящего инструмента, который будет пользоваться хорошим спросом и много других важных дел.
Источник
Шеринг и правило 10 000 часов: как работает портал по аренде строительной техники
E-commerce — один из самых быстрорастущих сегментов экономики в мире, sharing economy как модель становится все более популярной, а маркетплейсы являются оптимальным инструментом для продвижения товара и услуги на рынке. Именно эти три фактора легли в основу проекта по аренде строительной техники и оборудования «Арендный портал», который был запущен в июне этого года. О том, как родилась идея и как она реализуется на практике, нам рассказал сооснователь проекта Сергей Ольшевский.
— Наш проект был запущен всего два месяца назад. Но у нас уже есть первые результаты. Поделюсь ими, а также расскажу, как мы начинали и какие цели перед собой поставили на будущее.
Идея — результат мозгового штурма
До того как взяться за этот проект, я 10 лет занимался вопросами информатизации и аналитики в системе образования, был заместителем директора Главного информационно-аналитического центра Минобразования. Но чуть более года назад ушел в бизнес и занялся реализацией нескольких стартапов. «Арендный портал» — это первый реализованный из них. Еще один стартап в стадии формализации, он связан с образованием. И два в стадии завершения создания MVP (minimum viable product — минимально жизнеспособный продукт).
Сергей Ольшевский. Фото из личного архива
Идея стартапа «Арендный портал» родилась в процессе дружеской беседы между мной и моим приятелем, владельцем арендного бизнеса. Мы общались на темы изменений на рекламном рынке, роста приверженцев экономики шеринга (sharing economy) и активного развития сегмента e-commerce.
Разговор затянулся не на один час и перерос в мозговой штурм. В итоге было сформулировано первое определение проекта «Арендный портал» — маркетплейс по аренде строительной техники и оборудования.
В основу проекта легли следующие факторы:
- E-commerce является одним из самых быстрорастущих сегментов экономики в мире, как на B2B, так и на B2C-рынках
- Философия sharing economy ставит своей целью снижение затратной стоимости через активное внедрение новых технологий в существующие сервисы
- Маркетплейс — оптимальный инструментарий для продвижения товара/услуги на рынке, т.к. в одном месте собрана информация о товарах и услугах разных компаний, зарегистрированных в системе, и она предоставляется покупателю по запросу в структурированном виде, пригодном для сравнения, выбора и покупки.
Конкретизация сферы стартапа была обусловлена правилом «10 000 часов»: одним из участников мозгового штурма был эксперт в сфере аренды строительной техники и оборудования, чей опыт и знания и легли в основу проекта. Именно с ним мы стали сооснователями проекта, который был запущен в июне 2017.
Согласно правилу 10 000 часов, каждый человек может стать экспертом в любой области, посвятив ее изучению такое количество времени. Теорию, которая доказывает, что гениями не рождаются, а становятся, предложил журналист, постоянный автор журнала New Yorker, Малкольм Гладуэлл в своей книге «Гении и аутсайдеры».
Анализ рынка и тестирование
Так как в проект с самого начала был вовлечен эксперт в сфере аренды строительной техники и оборудования, то большинство вопросов по анализу рынка были практически сразу сняты, что позволило нам сконцентрироваться именно на поиске конкурентных преимуществ для наших потенциальных клиентов.
Скриншот с сайта a-renda.by
Далее все развивалось по классическому сценарию:
1. Мы собрали и проанализировали информацию о потребностях арендаторов и арендодателей.
2. Изучили прямых конкурентов.
3. Сформулировали свою бизнес-модель. В ее основу легли выводы, сделанные нами в процессе сбора информации и анализа:
- Арендаторы ищут технику здесь и сейчас, поэтому главный вопрос — это актуализация предложений арендодателей в реальном времени, который мы решаем с помощью нашей CRM-программы
- Арендодатели готовы платить только за реальных клиентов, поэтому отслеживаются только реальные сделки. Арендодатель получает полную статистику за месяц и соответственно — справедливые условия сотрудничества
- Арендаторы и арендодатели имеют «боль», которую не решают наши конкуренты.
Для того, чтобы максимально быстро и эффективно перейти к запуску проекта, мы отказались от разработки MVP и привлечения разработчиков в команду.
Мы передали разработку на аутсорсинг, что позволило нам в кратчайшие сроки приступить к бета-тестированию продукта и запустить его в формате действующего бизнеса.
Такое решение позволило нам избежать многих трудностей. Бета-тестирование, проводимое совместно с компетентным в этой сфере партнером, позволило в течение месяца отработать все сценарии взаимодействия и начать масштабироваться.
Конечно, мы увидели и большое количество пробелов в работе портала, которые не были учтены. Например, формат выбора периода аренды: изначально пользователи не обращали внимание, что присутствует такой функционал, но оставляли комментарии к заказу о своем желании оформить аренду на несколько дней или на определенную дату.
Были также вопросы с формулировкой четкого видения проекта и задач для разработчиков. Зачастую планируемый нами круг задач, которые должен был решать портал, расходились с нашими финансовыми возможностями.
Команда. Стартовал проект командой из трех человек, которые закрывали все необходимые потребности. По мере роста мы взяли еще трех специалистов. Это было связано в первую очередь с ростом числа арендодателей, зарегистрированных в системе, ростом числа товарных предложений, а также запросов по аренде техники.
Скриншот с сайта a-renda.by
Как работает маркетплейс
За основу маркетплейса мы взяли October CMS, реализованную на Laravel фреймворке, который в нашем случае представляет структурированный справочник товарных предложений, от которого мы и отталкиваемся.
Как и на любом маркетплейсе, есть две стороны: арендодатель и арендатор.
Арендодатель:
1. Проходит процедуру регистрации и для него создается личный кабинет.
2. Далее он создает свои точки аренды с привязкой к карте.
3. Из каталога добавляет свои предложения к конкретной точке с указанием информации о количестве доступных единиц, стоимости аренды, оставляет дополнительные комментарии.
Следует отметить, что все товарные предложения уже сформированы, нужно лишь выбрать необходимый товар, указать стоимость и количество. А в случае отсутствия в каталоге необходимых позиций, наши сотрудники добавят их самостоятельно по запросу. Таким образом трудозатраты арендодателя сведены к минимуму. В личном кабинете также отображается вся информация о заказах: новых, находящихся в работе, обработанных, сумме заработанной арендодателем с помощью портала арендной платы и величины комиссионного вознаграждения за текущий период времени.
Скриншот с сайта a-renda.by
Арендатор:
1. Получает возможность сделать оптимальный выбор, воспользовавшись удобной формой поиска и сравнив предложения по цене, необходимым характеристикам, удаленности от своего местоположения, познакомиться с основными характеристиками оборудования, инструкцией по эксплуатации.
2. Далее он выбирает период аренды, добавляет необходимое количество единиц техники.
3. И по итогу оставляет онлайн-заявку.
Если же у арендодателя возникают вопросы, то специалисты колл-центра могут помочь подобрать необходимое оборудования в разговоре по телефону.
В ближайшем будущем, после внедрения CRM (программа, которая поможет автоматизировать учет аренды для арендодателей и в режиме онлайн поддерживает информацию по товарным предложениям от конкретного арендодателя на портале), вся информация на портале о наличии техники и оборудования будет актуальной на данный момент. То есть клиенту не понадобится совершать дополнительные действия: дозваниваться, уточнять наличие, бронировать. Нужно будет только оставить онлайн-заявку — и необходимое оборудование будет предоставлено в аренду.
После того как заявка арендатора попала к специалисту колл-центра, она обрабатывается и передается арендодателю. Тот в свою очередь связывается с клиентом и уточняет детали аренды. Если сделка состоялась, арендодатель нажимает кнопку «Техника передана клиенту», после чего происходит начисление комиссионного вознаграждения порталу.
Мы получаем 5% от предложений из категории «Техника» и 15% — «Оборудование и инструмент». И только с реально заключенных сделок.
Если сделка не состоялась, у арендатора есть возможность отклонить заказ. Например, если клиент не приехал за техникой или отказался. Нашим операторам приходит уведомление о том, что заказ отменен, и мы отрабатываем эту ситуацию: выясняем причины, которые помешали сделке, помогаем подобрать другое оборудование.
С нашими партнерами (арендодателями) взаимодействуем по freemium-модели: весь функционал им доступен бесплатно. Мы заключаем с ними договор, согласно которому они размещают у нас свои предложения. Наша задача — привести им реальных клиентов.
Повторюсь, что комиссионное вознаграждение мы берем только с тех клиентов, которые воспользовались порталом. При этом мы не можем запретить арендодателям в последующем сотрудничать с этими клиентами напрямую. Таким образом, повторные клиенты — это прямой заработок арендодателя. Казалось бы, здесь могут возникнуть опасения, что это ограничивает рынок и наш заработок. Но мы считаем, что нам нечего бояться: люди быстро привыкают к сервису, в рамках которого могут подобрать всю необходимую технику, от перфоратора до экскаватора. И ему совсем необязательно запоминать, где и у кого он брал в аренду технику прошлый раз, а тем более, какой у арендодателя ассортимент.
Фото с сайта teh-arenda.com
Первые результаты
На данный момент завершилась стадия бета-тестирования, и мы имеем стабильную версию для первого этапа реализации портала. На подходе внедрение CRM-системы для полной автоматизации деятельности арендодателя. После этого мы планируем выйти на качественно новый уровень.
Но уже сейчас мы можем говорить первых результатах:
- Нас посетило более 20 000 пользователей, при этом 49,2% возвращаются к нам в случае необходимости.
- Арендодатели с помощью нашего сервиса получили более 700 заявок, стоимостью от 6 рублей до 1 652,00 рублей каждая
- Размер самого большого комиссионного вознаграждения от одного арендодателя за месяц составил 704,10 р.
Но следует понимать, что не каждый из 62 зарегистрированных у нас арендодателей имеет хорошие показатели. Многое зависит от количества техники, ассортимента, потребности и т.д. Одна из наших задач — стремиться к тому, чтобы доходы арендодателей, полученные от сотрудничества с нашим порталом, постоянно росли.
Стоит также отметить, что все наши арендодатели имеют возможность самостоятельно сравнить стоимость лида (клиента), привлеченного с использованием нашего ресурса и контекстной рекламы. Этот инструмент позволил нам понять, что стоимость реального клиентов у нас в два раза ниже, чем стоимость клиента, привлеченного с использованием контекстной рекламы.
Клиенты. На текущий момент 60% — это клиенты, приведенные через контекстную рекламу, 20% — вернувшиеся клиенты, еще 20% — заслуга наших специалистов по маркетингу и smm. Мы не можем раскрыть все козыри, но с потенциальными клиентами мы работам адресно .
Конкуренция. В нашем сегменте достаточно высокая конкуренция. Есть ресурсы, которые работают не один год, но их функционал и возможности, на наш взгляд, уступают нашим. А с внедрением CRM мы сделаем еще несколько шагов вперед.
Чем мы отличаемся:
- Мы взимаем комиссионное вознаграждение только за реальные сделки, а не за показы и информацию о потенциальных клиентах
- Мы предоставляем только актуальное на данный момент и оптимальное предложение по принципу цена/наличие/качество/расстояние от клиента.
Наши планы
В ближайших планах у нас:
- Запуск CRM-системы, как я уже говорил выше
- Тиражирование проекта в регионы и условная монополизация рынка
- Расширение ассортиментного перечня, подключение платежной системы и системы безопасной работы для арендаторов и арендодателей через механизмы страхования рисков.
Долгосрочный план — выход за пределы РБ в СНГ и страны Европы, создание шеринг-направления.
Источник