Меню

Навязывают доп оборудование при покупке авто

Дилер не отдает предоплаченный автомобиль, пока не куплю допоборудование. Это законно?

Решил купить автомобиль у крупного дилера. Составили предварительный договор купли-продажи, я внес аванс. Прошел месяц, и, после того как автомобиль поступил со склада, дилер отказывается продавать мне его по цене, указанной в преддоговоре. Ставит условие, что продаст машину, если я куплю дополнительное оборудование на 100 000 Р . Но мне это оборудование не нужно — стоимость автомобиля просто увеличивается.

Законно ли отказываться продавать автомобиль по цене, указанной в предварительном договоре купли-продажи, при внесении покупателем аванса? Куда можно обратиться или пожаловаться? Нарушает ли автосалон закон о защите прав потребителей в данном случае?

Елизавета Васильева юрист

Дилер незаконно отказывается передать вам машину по цене из предварительного договора купли-продажи. Это нарушение закона о защите прав потребителей. Расскажу, как должно быть, куда жаловаться и как получить свой автомобиль без ненужного оборудования.

Что вам гарантирует предварительный договор

Правильно, что с вами заключили предварительный договор купли-продажи автомобиля. Это необходимое условие, когда доставка дорогостоящего товара откладывается. В предварительном договоре указывают:

  1. Марку и модель автомобиля.
  2. Комплектность.
  3. Цвет кузова.
  4. Стоимость.
  5. Сроки доставки и передачи машины покупателю.

В договоре могут быть и другие условия, важные для продавца и покупателя, например способ оплаты. В вашем договоре закрепили, что вы вносите аванс, а оставшуюся сумму передаете при получении автомобиля. Могут быть и другие варианты оплаты.

Когда продавец и покупатель заключают предварительный договор, они обязуются в будущем заключить основной. При этом основной договор обязательно заключать на тех же условиях, что и предварительный: он имеет такую же юридическую силу, как и основной.

В основном договоре, который вы с автосалоном заключите при передаче машины, продавец обязан указать цену и другие условия, о которых вы договорились ранее. При расчете цены автомобиля дилер обязан учесть ваш аванс и не должен увеличивать цену за счет дополнительного оборудования, о котором вы не договаривались.

Как выбрать квартиру

Узнайте, как не потерять миллионы из-за ошибки при покупке жилья и сэкономить на риелторе Изучить программу

Что делать, если автосалон навязывает ненужное оборудование

Автосалон, который отказывается передать автомобиль и требует купить ненужное вам оборудование, нарушает ваши права потребителя. Закон запрещает при продаже одного товара навязывать покупку другого товара за дополнительную плату. Дилер обязан передать вам автомобиль без дополнительных условий.

Чтобы защитить свои права, вам нужно внести полностью сумму за автомобиль, указанную в преддоговоре. После направляйте в автосалон претензию в произвольной форме. Можете взять наш образец .

Главное — потребовать в течение 10 дней передать вам автомобиль. При этом можете сослаться на статью 16 закона «О защите прав потребителей» и показать, что закон вы знаете.

Если претензия не поможет

Автосалоны понимают, что незаконно навязывают допоборудование, и обычно отдают автомобиль, как только получают от покупателя претензию. Если ваш дилер откажется передать машину даже после претензии, можете написать заявление в Роспотребнадзор по месту своего жительства или подать иск в суд.

Жалоба в Роспотребнадзор. Роспотребнадзор — это ведомство, которое в том числе защищает права потребителей. Для этого уполномоченные сотрудники проверяют продавцов — как те выполняют требования законодательства. Проверки проводят в том числе по жалобам потребителей.

У проверяющих из Роспотребнадзора большие полномочия. Так, они устанавливают, какие нарушения допустил продавец, составляют протоколы о привлечении нарушителей к административной ответственности, направляют материалы для возбуждения уголовных дел в правоохранительные органы.

Составьте заявление в Роспотребнадзор в произвольной форме. Коротко изложите ситуацию, укажите важные моменты, в том числе то, что продавец не передал вам машину после оплаты и претензии. Просите провести проверку.

Читайте также:  Складское оборудование крупные ко

Что делать? 27.02.20

В какой орган Роспотребнадзора в вашем регионе направлять жалобу, смотрите на сайте ведомства. Жалобу можно подать электронно , для этого понадобится регистрация на госуслугах.

Иск в суд. Если решите обратиться в суд, государственную пошлину платить не будете. Вы можете сами подать исковое заявление, а можете обратиться в организацию, которая занимается защитой прав потребителей в суде. Это бесплатно.

Комитет по защите прав потребителей поможет составить исковое заявление и сможет защищать ваши права в суде. Информацию об организациях, которые занимаются защитой прав потребителей в вашем регионе, вы также можете найти на сайте Роспотребнадзора.

В иске требуйте от автосалона, чтобы вам передали автомобиль, так как вы заплатили оговоренную сумму. В суде вы можете взыскать и неустойку за каждый день просрочки передачи автомобиля.

Неустойку рассчитывайте с даты, когда автосалон должен был передать вам автомобиль, до дня, когда суд вынесет решение или автосалон передаст вам автомобиль, смотря что случится раньше.

За каждый день просрочки вам положено 0,5% от суммы, которую вы заплатили по предварительному договору.

Допустим, 1 марта вы заключили с автосалоном предварительный договор купли-продажи автомобиля, который стоит 1 500 000 Р . Автосалон обязался передать вам автомобиль 1 апреля. Вы внесли 300 000 Р аванса и обязались выплатить 1 200 000 Р в день передачи автомобиля.

1 апреля автосалон отказался отдать вам автомобиль, пока вы не купите дополнительное оборудование на 100 000 Р .

2 апреля вы заплатили 1 200 000 Р и направили претензию с требованием передать вам оплаченную машину, но автосалон этого не сделал.

19 апреля вы подали исковое заявление, и 28 мая суд принял решение в вашу пользу.

За каждый день просрочки вам положено 1500 Р — 0,5% от 300 000 Р . С 1 апреля до 28 мая — 58 дней. Неустойка, которую вы можете получить по такому решению: 1500 Р × 58 дней = 87 000 Р

Если суд примет решение в вашу пользу, он взыщет с автосалона штраф за то, что салон добровольно не выполнил ваши требования, — 50% от суммы, которую вам присудит.

Также можете требовать компенсации морального вреда, размер которой определит суд. Размер компенсации не зависит от размера имущественного вреда. Суд определит сумму компенсации с учетом характера ваших нравственных и физических страданий и исходя из принципа разумности и справедливости.

Например, 28 мая суд вынес решение передать вам автомобиль, взыскал неустойку 87 000 Р и компенсацию морального вреда 10 000 Р . Сумма штрафа в вашу пользу будет: (87 000 Р + 10 000 Р ) / 2 = 48 500 Р

Надеюсь, что вам передадут автомобиль сразу после того, как откажетесь платить за дополнительное оборудование. Но если этого не произойдет, вы знаете, как действовать дальше.

Источник

Разбираемся вместе с юристом, как купить машину без допов. Юрист ответил на вопросы связанные с покупкой нового автомобиля.

Все мы уже привыкли, что большинство дилеров отказываются продавать машины из наличия без допов , при этом сумма дополнительного оборудования может быть 50 тыс.руб., 100 тыс.км., а порой и более 200 тыс.руб., в зависимости от автобренда и жадности автосалона.

Я решил проконсультироваться у знакомого юриста , а имеют ли право дилер отказать в покупке, если клиент откажется от дополнительных услуг и оборудования. Ведь перед новым годом доходило совсем до абсурда, приведу пример. Мой коллега приехал в автосалон за Kia Rio в самой топовой комплектации, приехал с деньгами и хотел купить машину за наличный расчет, машина была в наличии, но на ней были установлены допы на 250 тыс.руб., плюс дилер сказал, машину можно купить только в кредит, за наличку они не продадут.

Читайте также:  Новости рыбной отрасли НОВОСТИ КОМПАНИЙ Бесплатные Баадер надежен и в условиях коронавирусного форс мажора

У юриста я спросил, что означает термин максимальная розничная цена, который указан на сайте автодилеров? Цены в прайс-листе, не определяют конечные цены в договоре, а служат ориентиром для покупателей, на официальном сайте Kia под прайсом даже указанно, что цены указанные на сайте носят исключительно информативный характер и могут отличаться от цен дилеров, а автомобиль продается на индивидуальных условиях, указанных в договоре купли продажи.

Цена указанная в договоре купли-продажи, может отличаться от рекомендованной в прайс-листе? Цена может отличаться, как большую, так и меньшую сторону. Статья 494 Гражданского Кодекса РФ, Публичная оферта товара.

Как быть с допами, без покупки которых дилер попросту отказывается продавать автомобиль? Согласно статье 16 закона О защите прав потребителей, обязывать покупателя приобретать товар в добавок к основному запрещено. Дилеров обязан продать автомобиль по стоимости указанной в ценник, если менеджеров отказывается продать автомобиль по указанной цене, то необходимо сфотографировать ценник и требовать продать автомобиль по указанной цене, ссылаясь на Пункт 3, Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи.

Как быть в случае если менеджер отказывается продать автомобиль без допов? В таком случае нужно ссылаться, на статью 14,7 и 14,8 КоАП РФ, это обман покупателя и в таком случае можно жаловаться в Роспотребнадзор, в таком случае дилера могут наказать штрафом.

Бывают случаи, что клиент заказывает машину у дилера, ждет несколько месяцев, но когда доходит дело до выдачи автомобиля дилер сообщает, что покупка возможно только при дополнительной покупки допов. Если договор не составлен и не подписан, а обычно его составляют в момент выдачи автомобиля клиенту, а в момент заказа автомобиля составляется лишь соглашение, в котором не прописана четкая цена, то с юридической точки зрения дилер ничего не нарушает. Поэтому при заказе автомобиля нужно требовать составление договора, в котором будет четко прописана марка, цвет, комплектация автомобиля, сроки поставки и цена автомобиля, в случае наличия данного договора отказать в выдачи автомобиля без допов дилер не имеет право.

При покупке автомобиля если вам пытаются навязать допы , нужно торговаться, указывать на нарушение закона, попытаться обратиться в другой автосалон, желательно в городе, где есть конкуренция и представлено несколько автосалонов желаемого бренда.

В заключение, на мой взгляд дилеров нужно исключить из цепочки купли-продажи автомобилей и дать возможность покупателям напрямую через интернет заказывать автомобили.

Источник



Роспотребнадзор отметил рост обращений из-за обманов в автосалонах

Роспотребнадзор зафиксировал рост количества обращений граждан, столкнувшихся с обманом и навязыванием дополнительных товаров и услуг при покупке новых и подержанных автомобилей в автосалонах. Ведомство публикует перечень типичных нарушений прав потребителей в указанной сфере.

В нем приводится четыре основных уловки со стороны дилеров. Первой в списке Роспотребнадзора идет указание в рекламе недостоверной, чаще всего заниженной стоимости автомобиля для привлечения клиентов.

На втором месте случаи, когда продавец настаивает на подписании предварительного договора с передачей первоначального взноса (аванса, предоплаты, залога, задатка и тому подобное) до показа автомобиля или заключения договора купли-продажи, при этом в договоре содержатся условия об удержании всей суммы указанного взноса или его части.

На третьем месте — при заключении договора купли-продажи автомобиля за счет кредитных средств потребителям предоставляется недостоверная информация о размере процентной ставки (в рекламе в интернете, на сайте или в рекламных буклетах указывается процентная ставка существенно ниже той, которая указывается в договоре).

И на четвертое место попало — навязывание различных товаров, работ, услуг при покупке автомобиля (предлагается более дорогая комплектация автомобиля, установка дополнительного оборудования, страхование, сервисные работы).

В Роспотребнадзоре подчеркивают, чтобы избежать обмана и навязывания, потенциальным клиентам необходимо в первую очередь, внимательно исследовать отзывы о компаниях-продавцах автомобилей, а при непосредственном выборе учитывать уполномочен ли автосалон официальным дилером на продажу автомобилей той или иной марки (с информацией по указанному вопросу можно ознакомиться на сайтах официальных дилеров) или нет.

Читайте также:  REС FBR Полки для тяжелого оборудования

«Выбрав автосалон с хорошей репутацией, проверьте какая информация указана на его сайте, при этом следует учитывать, что обязательной к размещению на интернет-сайте продавца является информация о наименовании продавца, месте его нахождения (адресе), режиме работы. Также следует изучить объем дополнительной информации, которая для удобства покупателя должна включать в себя контактные телефоны продавца и адрес его электронной почты, образцы типовых договоров, информацию о гарантийных обязательствах, стоимости автомобилей, наличии в продаже конкретных транспортных средств с определенной комплектацией и другую необходимую информацию», — подчеркивается в сообщении.

Специалисты ведомства также рекомендуют не вестись на рекламные трюки и «с осторожностью относиться к предложениям продажи автомобилей по цене ниже рыночной. Для того, чтобы минимизировать риски и избежать разочарования, в Роспотребнадзоре рекомендуют попросить продавца направить на электронную почту проект договора купли-продажи, а также информацию о цене и характеристиках интересующей Вас марки автомобиля для предварительного ознакомления. Таким образом покупатель сможет предварительно зафиксировать цену и понять соответствует ли она ожиданиям.

Источник

Можно ли при покупке нового авто отказаться от опций

Содержание вопроса:

Только здесь нужно уметь правильно выбрать именно те услуги, на которых не стоит экономить. Это прежде всего на безопасности автомобиля. А отказаться от дополнительных услуг конечно можно, но только делать это нужно незамедлительно и внимательно читать документы, так как это все указывается в акте приемке — передаче продавцу. И нужно чтоб они были выделены как дополнительные опции, а не входили в комплектацию. Если данный акт вы подписали, то дальше решать только через суд. Если же нет, то готовьтесь ждать еще дольше. Так как эту машину впарят кому-то еще, а вы будете ждать. Так что возвращаемся к началу — нужно уметь правильно выбрать именно те услуги, на которых не стоит экономить!

Вообще странно, что Диллер навязывает доп оборудование, говоря, что это обязательно. Обычно у одной модели авто есть несколько комплектация от базы и до максимальной комплектации. И клиент имеет право купить просто базу и больше ничего не покупать вообще. Бывает такое, что менеджер просто хочет побольше на продаже машины заработать и немного давит на покупателя. Думаю, надо просто съездить в другой салон или позвонить на горячую линию этого диллера.

При покупке нового автомобиля без дополнительной комплектации которая не входит в область Ваших интересов у дилера нужно будет проявить такое качество как терпение. Автомобили уже поступившие в продажу с доп. оборудование такими и будут проданы покупателям, а Вам нужно заказать у дилера ту комплектацию которой интересуетесь и подождать доставку автомобиля, если таковой не имеется в наличии.

Дополнительное оборудование ни кто не навязывает! У дилеров уже укомплектованы автомобили с определенными опциями. Есть и бюджетные варианты (базовая) и максимальной, выбирать только вам. Сам на той неделе покупал автомобиль, да там некоторые функции не нужные в максимальной комплектации, в средней комплектации опять же что то не хватает, а свою выбрать нельзя! Даже магнитолу самому нельзя поставить, иначе в случаи гарантийного происшествия на электроннику гарантии не будет. Лучше не рисковать.

Народ! Ау! Вы вообще умеете отличать опции и доп. оборудование? Опции идут с завода, а допы устанавливаются у официального дилера сотрудниками. Машина с завода приходит «голая», максимум с опциям заводов. Но никак не с допами

Источник