Меню

Основные задачи и функции аптеки

Экономика фармации Организация Деятельности Аптеки

—>Разделы сайта —>

—>

Лицензирование [10]
Ценообразование [8]
Учет и отчетность аптеки [65]
Из практики аптечного дела [30]
Инвентаризация [7]
Правила выписывания и отпуска ЛС [9]
Экономика аптечных организаций [66]
Работа рецептурно — производственного отдела аптеки [9]
Информационные технологии профессиональной деятельности (ИТПД) [5]
Логистика [8]
Фармакоэкономика [3]
Хранение товаров аптечного ассортимента [1]
Стандартные операционные процедуры (СОП) [3]

—>

—>Мы Вконтакте! —>

О разделе

аптека обслуживающая население

Выделяют аптечные организации, осуществляющие розничную торговлю лекарственными препаратами, и аптечные организации, обеспечивающие стационарных больных необходимыми товарами аптечного ассортимента.

Аптечная организация является завершающим звеном в процессе товародвижения от производителя до потребителя, так как розничная торговля — это торговля товарами и оказание услуг покупателям для личного, семейного, домашнего использования, не связанного с предпринимательской деятельностью.

В соответствии с ФЗ «Об обращении лекарственных средств», аптечная организация (АО) — организация, структурное подразделение медицинской организации, осуществляющие розничную торговлю лекарственными препаратами, хранение, перевозку, изготовление и отпуск лекарственных препаратов для медицинского применения.

Существуют следующие виды аптечных организаций, обслуживающих население (приказ Минздравсоцразвития России от 27.07.2010 № 553н «Об утверждении видов аптечных организаций»):

  1. аптека (готовых лекарственных форм, производственная, производственная с правом изготовления асептических лекарственных препаратов);
  2. аптечный пункт;
  3. аптечный киоск.

Современные АО могут отличаться:

  • формой собственности и организационно-правовой формой;
  • входить в состав аптечных сетей или являться самостоятельной организацией;
  • наличием производственной деятельности (производственные аптеки или реализующие исключительно готовые лекарственные средства);
  • товарной специализацией [специализируются на продаже лекарственных препаратов определенного ассортимента (гомеопатические, фитоаптеки, детские и др.) или имеют профиль деятельности (гинекология, онкология и др.)];
  • структурой ассортимента (например, аптеки-дискаунтеры, ассортимент которых ограничен, в нем, как правило, представлены безрецептурные лекарственные препараты постоянного спроса, обеспечивающие максимальный товарооборот).

Главная задача аптечной организации — обеспечение населения лекарственными препаратами и другими товарами аптечного ассортимента.

В соответствии с действующим законодательством, АО, ИП, имеющие лицензию на фармацевтическую деятельность, наряду с лекарственными препаратами имеют право приобретать и продавать:

  • медицинские изделия;
  • дезинфицирующие средства;
  • предметы и средства личной гигиены;
  • посуду для медицинских целей;
  • предметы и средства, предназначенные для ухода за больными, новорожденными и детьми, не достигшими возраста 3 лет;
  • очковую оптику и средства ухода за ней;
  • минеральные воды, продукты лечебного, детского и диетического питания;  биологически активные добавки (БАД);
  • парфюмерные и косметические средства;
  • медицинские и санитарно-просветительные печатные издания, предназначенные для пропаганды здорового образа жизни.

Можно выделить следующие функции аптечных организаций:

Аптечный пункт

Аптечный киоск

Реализация населению готовых лекарственных препаратов по рецептам и без рецептов врача, медицинским организациям по требованиям или заявкам

Реализация населению готовых лекарственных препаратов без рецептов врача и по рецептам врача (за исключением наркотических средств и психотропных веществ), а также реализация товаров, разрешенных к отпуску из аптечных организаций

Реализация населению лекарственных препаратов без рецепта врача, а также реализация товаров, разрешенных к отпуску из аптечных организаций

Изготовление лекарственных препаратов по рецептам врачей и требованиям медицинских организаций, изготовление внутриаптечной заготовки и фасовка лекарственных препаратов

Отпуск лекарственных препаратов бесплатно или со скидкой

Реализация товаров, разрешенных к отпуску из аптечных организаций

Отпуск предметов через пункт проката

Предоставление населению необходимой информации по надлежащему использованию и хранению лекарственных препаратов в домашних условиях; оказание консультативной помощи в целях обеспечения ответственного самолечения

Предоставление населению необходимой информации по надлежащему использованию и хранению лекарственных препаратов в домашних условиях

Предоставление медицинским работникам, работникам просвещения, социального обеспечения необходимой информации об имеющихся в аптеке лекарственных препаратах, а также о новых лекарственных препаратах

Предоставление медицинским работникам, работникам просвещения, социального обеспечения необходимой информации об имеющихся в аптечном пункте лекарственных препаратах, а также о новых лекарственных препаратах

Оказание первой медицинской помощи

Оказание консультативной помощи в целях обеспечения ответственного самолечения

Источник



Основные задачи и функции аптеки

Аптека — это особый магазин. Начиная с препаратов, что здесь продаются (не все из них доступны для свободной продажи — для многих требуется рецепт-разрешение от лечащего доктора), до сотрудников (в аптеке вы не встретите продавцов — тут работают фармацевты). Соответственно, задачи и функции аптек будут особыми — характерными для этого самостоятельного вида учреждения.

Что это за система?

Аптекой называется специализированная организация структуры здравоохранения, чья деятельность — изготовление, фасовка, анализ и продажа лекарственных препаратов и сопутствующей продукции.

Учреждение считают не магазином, а ответвлением системы здравоохранения. Отсюда основная функция аптеки — фармацевтическая помощь населению. Иными словами, здесь не только продаются лекарства, но и возможно получить консультацию по поводу того или иного лекарственного средства.

Разновидности

Функции аптек будут различаться по разновидностям данных учреждений. По главной классификации все эти организации делятся на две группы:

  • Изготавливающие лекарства. Производство ведется по рецептам врачей, стандартным прописям для реализации в пределах одного юр. лица (как по рецепту доктора, так и без него). Такие аптеки могут продавать и готовые лекарственные препараты. Что сюда относится конкретно? Аптеки с производственным отделом, аптечные пункты с правом изготовления лекарств.
  • Реализовывающие только готовые медицинские средства. Конкретные категории — аптечный пункт без права изготовления лекарственных препаратов, аптечный магазин, аптечный киоск, аптеки готовых форм.

Еще одна классификация. Зависит от форм хозяйствования, характерных для того или иного государства. Тут могут выделяться аптеки:

  • Частные.
  • Коллективной формы собственности. Примеры: кооперативы, общества с ограниченной ответственностью, акционерные организации и проч.
  • Коммунальные.
  • Государственные.

Вне зависимости от представленных форм, аптека должна иметь лицензию на ведение своей деятельности по продаже (или изготовлению и продаже) лекарств. Для этого она обязана соответствовать требованиям, введенным законодательством, — организационным, квалификационным и проч.

функции аптек

Основная задача организации

Как аптека социальных цен, так и аптечные пункты более широкой специализации имеют одну и ту же главную задачу. Это реализация лекарственных препаратов как уже готовых, так и самостоятельно полученных, предметов медицинского назначения и прочей специфической продукции.

Объекты реализации следующие:

  • население;
  • лечебные, профилактические учреждения, прикрепленные на снабжение;
  • прочие организации.

Функции аптеки

Функции собственно аптеки разделяются на несколько категорий. Рассмотрим их по отдельности.

Медицинские функции аптеки (как учреждения здравоохранения):

  • Предоставление медицинской помощи посетителям.
  • Распространение санитарно-гигиенических знаний среди населения (санитарно-просветительская работа).
  • Фармацевтическая опека.
  • Информационная деятельность, обучение специалистов, работников.
  • Социальная функция аптеки — отпуск отдельным категориям населения (по законодательству государства) лекарственных средств бесплатно либо с определенной скидкой.
  • Предоставление покупателю всей необходимой информации по использованию и домашнему хранению купленных медикаментов.
  • Предоставление информации работникам медицинской, просветительской, социальной (соцобеспечения) сферы об имеющихся в реализации препаратах, их назначению.
  • Оказание неотложной медицинской помощи.
  • Консультации посетителей в целях обеспечения ответственного самолечения.

справочная аптек

  • Изготовление лекарственных препаратов.
  • Проведение фасовочных, упаковочных работ.
  • Заготовка растительного сырья для лекарств.
  • Контроль за качеством изготовляемой продукции.
  • Реализация населению (по рецепту врача и без него) и медучреждениям лекарственных препаратов.
  • Изготовление медикаментов по рецептам докторов, требованиям организаций здравоохранения.
  • Изготовление внутриаптечной заготовки по утвержденным предписаниям.

Коммерческие (торговые) функции аптеки:

  • Закупка лекарственных товаров, изделий медицинского применения.
  • Входной контроль качества поставляемых препаратов и изделий.
  • Хранение и размещение медикаментов, соответствующей продукции.
  • Реализация лекарственных средств населению по наличному расчету, банковским картам.
  • Реализация профилактическим, медицинским учреждениям медпрепаратов по безналичному расчету.
  • Продажа сопутствующей продукции: витаминных комплексов, минеральных вод, растительных препаратов, средств дезинфекции и личной гигиены, детского, диетического и лечебного питания, косметического и парфюмерного ассортимента.

Функции аптечного пункта

Мы разобрали задачи и функции аптек как учреждения вообще. Теперь переходим к частностям.

Функции аптечных пунктов:

  • Реализация лекарств по рецепту врача. Кроме наркотических, сильнодействующих, ядовитых, психотропных препаратов.
  • Продажа средств гигиены, растительных лекарств, прочих изделий медицинского назначения.
  • Изготовление медицинских препаратов — по рецептам врача и для внутриаптечной заготовки по утвержденным предписаниям.
  • Отпуск отдельным категориям граждан конкретных лекарств со скидкой или же бесплатно.
  • Предоставление населению консультаций по применению, хранению приобретенных лекарственных препаратов (справочная аптеки).
  • Предоставление работникам социальной, здравоохранительной, просветительской сферы информации о новой продукции, медикаментах, имеющихся в продаже.
  • Оказание первой медицинской помощи.
Читайте также:  Основные типы производственного оборудования

задачи и функции аптеки

Функции аптечного киоска и аптечного магазина

Обратившись в справочную аптеки, вы узнали, что она относится к подобному формированию. Значит, организация правомочна исполнять только следующие функции:

  • Реализация лекарственных препаратов, отпускаемых без рецепта врача.
  • Продажа предметов личной гигиены, растительных средств, товаров медицинского назначения.
  • Предоставление населению информации по правильному использованию и хранению покупки.
  • Консультации по поводу лекарств в аптеках — цены, наличие, аналоги и проч.
  • Оказание первой медицинской помощи.

аптека социальных цен

Аптечная сеть

Это основной поставщик лекарственных средств, препаратов населению. Состоит она из следующих элементов — это аптеки:

  • хозрасчетные;
  • межбольничные;
  • профилактических, лечебных учреждений;
  • аптечные филиалы, киоски и пункты.

В свою очередь, аптечная сеть лечебно-профилактических организаций разделяется еще на несколько категорий:

  • Больничных учреждений общего, смешанного типа.
  • Специализированных лечебных организаций.
  • Психиатрических больниц.
  • Клинических, учебных лечебных учреждений.

Главными составляющими сети будут хозрасчетные и аптеки профилактических, лечебных учреждений. Познакомимся с их функциями детально.

лекарства в аптеках цены наличие

Функции хозрасчетных аптек

Здесь мы можем выделить следующее:

  • Оказание населению безотказной и высококачественной помощи в виде отпуска необходимых лекарств по рецептам — как изготовленных непосредственно в аптеке, так и поставляемых в готовом виде с фармацевтических предприятий.
  • Продажа медпрепаратов, разрешенных к отпуску без рецепта, предметов для ухода за больными, санитарно-гигиенического ассортимента, медицинских инструментов, лечебного питания и вод, оптики и проч.
  • Обеспечение лекарствами и медицинским инструментарием прикрепленных лечебных учреждений.
  • Заготовка сырья для собственного производства.
  • Санитарно-гигиеническое просвещение населения.
  • Информирование медицинских работников об имеющихся в ассортименте лекарственных средствах, новых поставках.

медицинская функция аптеки

Функции аптек лечебных, профилактических учреждений

Функции аптечных организаций данного типа такие:

  • Подготовка, отпуск или продажа перевязочного материала, медицинского инструментария, санитарно-гигиенических средств.
  • Контроль за потребностью учреждения в новых лекарственных препаратах, расходном медицинском материале и проч.
  • Прием лекарств, медтехники и инструментария с соответствующих предприятий.
  • Учет наркотических, ядовитых средств, спиртов, кислот и проч.
  • Контроль использования материального обеспечения.
  • Своевременное пополнение запасов на складе.
  • Контроль за отпуском лекарственных средств, перевязочных материалов, инструментария в специализированные кабинеты клиники.

социальные функции аптеки

Вы в курсе основной задачи, главных категорий функций всех аптечных организаций. Кроме того, читатель знает теперь и о функциях аптек конкретных типов.

Источник

Аптека ее функции и оборудование

Аптечный киоск имеет те же ограничения, что и аптечный пункт. Отличие — в конструктивных требованиях к помещению.

Организационно-правовая форма

Открыть аптеку может индивидуальный предприниматель или юрлицо.

Ключевые различия двух организационно-правовых форм для малого бизнеса мы собрали в статье. Если в ваших планах производство лекарств, у вас должно быть ООО, а если вы намерены заниматься только реализацией, подойдёт и ИП. Ещё один момент: при открытии аптеки на ИП сам предприниматель обязан быть фармацевтом или провизором.

Налоговый режим

Аптеки не могут применять единый налог на вменённый доход, а также патентную систему налогообложения. Поэтому выбор прост: либо УСН — упрощённая система налогообложения, либо ОСНО — общая система налогообложения.

По сравнению с общей, упрощённая система выгоднее для малых и средних предприятий из-за невысокой процентной ставки, простого бухучёта и права отчитываться всего один раз в год. На УСН бизнес должен платить один основной налог вместо трёх (на имущество, на прибыль и НДС), которые выплачиваются на ОСНО.

Годовая выручка (млн ₽)

Остаточная стоимость основных средств (млн ₽)

Регистрация

В ИФНС можно зарегистрировать ООО и ИП. По адресу помещения или по адресу регистрации руководителя организации (учредителя) в первом случае и по месту регистрации физического лица во втором. В крупных городах, как правило, есть специально уполномоченная ИФНС для регистрации предпринимателей.

Необходимые для регистрации документы собраны в таблице. Если вы планируете использовать специальный налоговый режим, рекомендуем подать заявление вместе с документами на регистрацию.

  • заявление,
  • устав (2 экз.),
  • решение о создании (если учредитель один) или протокол об учреждении (если учредителей несколько),
  • при подаче в бумажном виде — квитанция об оплате госпошлины 400 руб.
  • заявление,
  • паспорт;
  • при подаче в бумажном виде — квитанция об оплате госпошлины 800 руб.

Постановка на учёт в ПФР и ФСС происходит автоматически. ФНС передаёт сведения не позднее пяти рабочих дней со дня постановки на учёт

ООО и ИП могут подать документы на сайте ФНС или портале госуслуг. В бумажном виде документы принимают ИФНС и МФЦ. Также можно открыть ООО или ИП с одним учредителем онлайн в интернет-банке СберБизнес.

Раздел 2

Разрешения

Лицензия

Для открытия аптеки необходимо получить лицензию. Её выдают местные органы Росздравнадзора. Если вы будете продавать наркотические и психотропные лекарства (например, анальгетики вроде морфина или промедола), нужно не только получить соответствующую лицензию, но и соблюсти ряд требований к оснащению помещения. Если нет, достаточно лицензии на осуществление фармацевтической деятельности. Работа без лицензии грозит административной и уголовной ответственностью — нарушители могут попасть в тюрьму на срок до 5 лет.

Для получения лицензии нужно:

  • Учесть санитарные требования к помещению: окна должны быть с металлическими решетками, стены и потолки — гладкими, чтобы облегчать дезинфекцию, рабочие места — с защитой от капельной инфекции и т.д.
  • Проверить оборудование на соответствие противопожарным и санитарным нормам.
  • Соблюдать правила ведения фармацевтической деятельности.
  • Образование и стаж у руководителя организации (ИП) и сотрудников (подробнее — в разделе «Персонал»).
  • Получить сертификаты о квалификации сотрудников (переаттестация не реже одного раза в пять лет).
  • Оплатить госпошлину: 7500 рублей.
  • Собрать документы.

Для подачи заявления на получение лицензии нужны:

  • документы, подтверждающие право собственности на оборудование для фармацевтической деятельности
  • документы, подтверждающие необходимый стаж работы по специальности у руководителя организации,
  • копии правоустанавливающих документов на недвижимость (право собственности или аренды помещения), если права не зарегистрированы в Росреестре,
  • копии документов о высшем или среднем фармацевтическом образовании и сертификатов специалистов.

Некоторые сведения Росздравнадзор запрашивает самостоятельно, но если вы приложите их сразу, то срок рассмотрения заявки может сократиться:

  • документ о наличии санитарно-эпидемиологического заключения (СЭЗ),
  • выписка из ЕГРЮЛ для юридических лиц (ЕГРИП для ИП),
  • выписка из Росреестра, подтверждающая право собственности или аренды помещения,
  • подтверждение уплаты государственной пошлины.

Подать документы и получить лицензию можно одним из способов:

  • лично или через представителя (по нотариально заверенной доверенности) в местном органе Росздравнадзора,
  • по почте с уведомлением о вручении,
  • в электронном виде через портал «Госуслуги».

Заявление рассматривается в течение 45 рабочих дней. Если претензий к вам нет, вы получаете лицензию на бланке Росздравнадзора либо в электронном виде. В случае отказа вам направят обоснование и ссылки на требования закона, которые были нарушены.

Санитарно-эпидемиологическое заключение (СЭЗ)

Заключение обязательно для получения лицензии: оно подтверждает соответствие помещения и оборудования установленным требованиям. Документ выдаёт Роспотребнадзор по результатам экспертизы. Проверяется микроклимат, освещённость, уровень шума, воздухообмен в помещении и др.

Документы для получения санитарно-эпидемиологического заключения:

  • заявление на выдачу санитарно-эпидемиологического заключения,
  • экспертное заключение,
  • протоколы исследований (документ необязательный).

В электронном виде заключение можно получить за 30 дней, а бумажную версию — за 20.

Дистанционная торговля

Нельзя продавать через интернет рецептурные препараты, наркотические и психотропные лекарства, а также препараты с долей этилового спирта выше 25 %.

Условия для разрешения онлайн-продажи лекарств:

  • не менее 10 работающих аптек на территории России,
  • лицензия, которой не менее года, а также разрешение Росздравнадзора,
  • помещения, оборудованные для хранения заказов,
  • сайт или мобильное приложение с системой приёма платежей (либо мобильные терминалы),
  • возможность перевозки лекарств в термоконтейнерах или сумках-холодильниках (доставка может быть организована силами компании или через курьерскую службу),
  • соблюдение конфиденциальности персональных данных покупателя.

Для выдачи разрешения нужно направить в Росздравнадзор заявление и документы, подтверждающие, что перечисленные условия соблюдены. Решение принимается за 5 рабочих дней. Требования к онлайн-аптекам не менее строгие, чем к обычным. Так, лицензия может быть отозвана, если в течение года с момента её получения компания дважды привлекалась к административной ответственности.

Заказанные лекарства должны быть вручены лично покупателю или другому уполномоченному лицу. Таким образом, доставлять можно в пункты выдачи, но нельзя в почтамты и подобные устройства.

Читайте также:  ЗУБР МКТ 200 культиватор бензиновый 212 см3

Сайт для онлайн-продаж можно запустить в интернет-банке СберБизнес. Предоставляется 10 Гб дискового пространства, подключается личный кабинет клиента и платёжная система, работает синхронизация с 1С и интеграция со СДЭК.

Раздел 3

Помещение

Аптека должна быть оборудована:

  • приточно-вытяжной вентиляцией,
  • системами канализации, водопровода, отопления,
  • системой охранной сигнализации (для аптек в городской местности),
  • климатической системой для поддержания температуры не более 25°С,
  • системой контроля доступа (вход во внутренние помещения аптеки по пропуску или ключу),
  • пандусом для доступа лиц с ограниченными физическими возможностями (или кнопкой вызова сотрудника).

В помещении должны быть отдельные комнаты:

  • торговый зал,
  • помещение для хранения товаров,
  • комната для приёма пищи и отдыха персонала,
  • санитарно-бытовая комната (при открытии аптеки в торговом или офисном центре санузел может быть расположен в здании).

Также должны быть выделены зоны:

  • для приёма партии лекарственных препаратов,
  • для хранения лекарственных препаратов, требующих специальных условий,
  • для хранения выявленных фальсифицированных, недоброкачественных, контрафактных лекарственных препаратов, а также лекарственных препаратов с истекшим сроком годности,
  • для карантинного хранения лекарственных препаратов.

Нарушителям грозит штраф или приостановление деятельности на срок до трёх месяцев. Росздравнадзор сформировал признаки, по которым можно «подсчитать» риск порчи лекарств в аптеке. Например, нет козырька над крыльцом для разгрузки транспорта с лекарствами, в помещении нет гигрометров, кондиционеров, осушителей воздуха, — риск потери качества для лекарств значительный.

В помещении должны быть соблюдены нормы противопожарной безопасности:

  • оборудована система пожарной сигнализации и пожаротушения,
  • назначен ответственный за противопожарную безопасность,
  • разработана схема эвакуации и размещена на видном месте в торговом зале,
  • соблюдены требования к путям эвакуации (количество эвакуационных путей, ширина проходов и дверных проёмов),
  • предусмотрен отдельный выход для разгрузки товаров.

Санитарные нормы

Определить, соответствует ли помещение санитарным нормам, и получить санитарно-эпидемиологическое заключение (СЭЗ), могут помочь специальные компании.

Договора журналы

Для получения СЭЗ необходимо заключить договора на обслуживание:

  • договор дезинсенкции и дератизации,
  • договор на вывоз мусора,
  • договор на вывоз люминесцентных ламп,
  • договор на утилизацию фармацевтических отходов (для лекарств с истёкшим сроком годности),
  • договор на проведение медицинских осмотров персонала,
  • договор на стирку и чистку одежды сотрудников.

Также необходимо разработать план производственного контроля и завести журналы учёта:

  • дезинфицирующих средств;
  • температуры и влажности (обратить внимание на проверку гигрометра);
  • температуры в холодильниках (наличие термометров на каждой полке холодильника);
  • лабораторно-фасовочных работ (при разделении оригинальной упаковки препаратов);
  • предметно-количественного учёта (при наличии препаратов, находящихся на предметно-количественном учёте).

Вывеска

Согласно требованиям закона, на вывески должно быть указано:

  • вид организации: «Аптека» или «Аптечный пункт» или «Аптечный киоск»,
  • название, в том числе организационно-правовая форма,
  • режим работы,
  • сведения о ближайшей дежурной аптеке.

Вывески круглосуточных аптек нужно освещать и оборудовать звонком для вызова сотрудника. Предпочтительно размещать вывески на наружной стене здания, а если это невозможно, использовать указатель.

Стенд с информацией

Стенд размещается в торговом зале так, чтобы посетители могли легко ознакомиться с информацией на нём. Вот что нужно разместить:

  • лицензию,
  • информацию о вышестоящих организациях (название, адрес, телефон),
  • номера телефонов и режимы работы справочной фармацевтической службы,
  • список групп населения, имеющих право на бесплатное и льготное обеспечение внеочередное обслуживание,
  • закон о защите прав потребителя,
  • постановление правительства Российской Федерации от 19.01.1998 № 55,
  • книгу отзывов и предложений,
  • перечень жизненно необходимых и важнейших лекарственных препаратов (перечень ЖНВЛП).

Раздел 4

Оборудование

Перед покупкой оборудования проверьте, зарегистрировано ли оно в Минздраве России, имеет ли сертификат соответствия и технический паспорт.

Убедитесь в благонадёжности поставщика оборудования. Сервис проверки контрагентов позволит оценить риски при работе с конкретной компанией, выявить фирмы-однодневки.

В аптеке должны быть:

  • стеллажи, шкафы, поддоны для хранения медикаментов,
  • минимум два холодильника для лекарств: 2 — 8°С и 8 — 15°С,
  • шкаф с глухими створками под замком для нейролептических и психотропных препаратов,
  • сейф для наркотических препаратов в комнате хранения,
  • приборы контроля температуры: точность измерения не менее ± 0,5°С,
  • приборы для регистрации микроклимата: гигрометры или психрометры,
  • специальное помещение или шкаф для хранения средств, инвентаря для уборки помещений и обработки оборудования.

Торговое оборудование должно легко переносить ежедневную дезинфекцию и влажную уборку. А прилавок — обеспечивать защиту персонала от инфекций, передающихся воздушно-капельным путем. Инвентарь нужно подписать и промаркировать.

На всех стеллажах, шкафах, полках размещается карта с указанием наименования лекарственного препарата, серии, срока годности. К размещению стеллажей, хранению и перевозке препаратов также предъявляются свои требования.

Раздел 5

Приём платежей

Счёт в банке

Расчётный счёт позволяет своему владельцу: сдавать выручку, принимать безналичную оплату от партнёров и клиентов (в том числе через систему эквайринга), оплачивать товары, материалы, аренду и др. Также можно выпустить бизнес-карту, которая будет привязана к расчётному счету ИП или юридического лица. Она помогает контролировать расходы, снижает нагрузку на бухгалтерию и даёт доступ к специальным предложениям и скидкам.

Выясните , какие документы понадобятся для открытия счёта ИП и ООО, а также как принимать оплату картами и получать деньги на счёт в любом банке. Бизнес-карту с кредитным лимитом до 1 миллиона рублей можно выпустить онлайн.

Кассы

Стационарные аптеки, интернет-аптеки, пункты реализации лекарственной продукции, а также их торговые представители должны использовать онлайн-кассы. Без них могут работать:

  • фельдшерские пункты, продающие лекарства в сельской местности,
  • сельские амбулатории и центры врачебной практики, работающие в населённых пунктах в которых отсутствуют иные формы аптечных организаций,
  • аптеки в труднодоступных населённых пунктах, где отсутствует связь, их список формируется районными администрациями.

Онлайн-кассы не только печатают чеки и сохраняют информацию на специальном накопителе данных, но также шифруют эти данные и передают их оператору фискальных данных (ОФД), который онлайн отправляет эту информацию в налоговую службу.

Для использования кассы необходимо:

Купить или арендовать кассу у авторизованных продавцов.

Источник

Организация пространства аптеки и специфика оборудования

Требования, предъявляемые к устройству и планировке торгового зала аптеки

  • эффективное использование торгового зала аптеки (размещение оборудования и касс)
  • удобное расположение входов и выходов отделов
  • логичная взаимосвязь помещений аптеки (создание наилучших условий для перемещения товаров из помещений для хранения и для подготовки к продаже и выкладки)
  • свободное движение потока покупателей в аптеке

Ларкина Елена Юрьевна
Директор по маркетингу ООО «Проектика»

Очень важный вопрос касается системы навигации. Во многих аптеках ее либо нет совсем, либо она составлена очень слабо. Человек, зайдя в аптеку, должен иметь возможность самостоятельно читать информацию, ориентироваться.

Составляя план, необходимо учитывать:

  • конфигурацию аптеки
  • размещение входов и выходов
  • размещение торгового оборудования и касс
  • последовательность размещения отделов
  • площадь для дополнительного обслуживания – места отдыха, сумочную, стол для укладки товаров
  • помещения для приемки, хранения и подготовки товаров к продаже
  • площадь административно-бытовых помещений – кабинет руководителя, комната отдыха и т.д.
  • будет ли аптека сдавать площадь в аренду и кому именно
  • какое место для этого в зале нужно выделить
  • где будут проходить рекламные акции и кампании

Важно помнить! Нет плохих залов – есть неподходящее оборудование и отсутствие грамотного планирования!

ТРЕБОВАНИЯ К СОВРЕМЕННОМУ АПТЕЧНОМУ ОБОРУДОВАНИЮ

Аптечное оборудование должно быть:

  • совершенным технически;
  • удобным как для покупателей, так и для работников аптеки;
  • эстетически приятным для восприятия;
  • выгодно представлять товар с учетом размещения вывески и ценника;
  • давать возможность хорошо видеть товар покупателям;
  • облегчать процесс продажи работникам первого стола.

Торговая площадь делится на следующие зоны:

  • зона, занятая оборудованием (установочная площадь);
  • зона обслуживания посетителей (площадь для прохода покупателей и перемещения товаров);
  • зона рабочих мест (для оформления рецептов и отпуска лекарств);
  • зона расчетов с посетителями (площадь контрольно-кассового узла);
  • зона ожидания и отдыха;
  • зона, занятая под дополнительные услуги, представляемые аптекой.

Очень важно правильно подобрать и разместить оборудование в торговом зале, потому что это, в свою очередь, дает:

  1. Увеличение товарооборота (на м2 торговой площади).
  2. Повышение эффективности использования торговой площади.
  3. Максимальную обозримость ассортимента.
  4. Расширенные возможности выкладки товаров.
  5. Условия для эффективного обслуживания покупателей и продуктивной работы персонала аптеки.
Читайте также:  Новейшие оборудование для сто

Все знают о необходимости расчета установочной и экспозиционной площади. Установочная – это площадь, занятая под торговое оборудование, или сумма площадей оснований всех предметов, находящихся в торговом зале (оптимальное значение: 0,25–0,35, 30% – под оборудование).

Свободный доступ к товару повышает товарооборот на 30–70%. Отсутствие доступа к товару снижает оборот вдвое!

Экспозиционная площадь – это сумма площадей всех элементов оборудования, предназначенных для выкладки товаров (оптимальное значение: 0,7). Экспозиционную площадь можно менять в зависимости от ассортимента.

Для аптек открытого типа оптимальное соотношение ширины прохода и высоты оборудования 3:4. При высоком оборудовании и узком проходе покупатель будет испытывать тесноту, чувство опасности и даже угрозу. Поэтому не стоит размещать крупногабаритные товары на верхних полках.

Существуют следующие виды расстановки оборудования:

  • Линейная планировка торгового пространства (размещение стеллажей и проходов между ними в виде параллельных линий – продольных, поперечных или диагональных)
  • Поперечное размещение мебели (расположение островного оборудования параллельно входящему в зал потоку посетителей)
  • Линейное продольное размещение мебели (расположение островного оборудования перпендикулярно входящему в зал потоку посетителей)
  • Диагональное размещение мебели, когда зал прекрасно просматривается, и риск краж товара сводится к минимуму.

Существует ряд практических приемов, которые позволяют правильно разместить элементы торгового оборудования. Возьмите рулетку и определите, сколько нужно места, чтобы нагнуться к нижней полке, не опасаясь уронить упаковку с противоположной витрины. Поэкспериментируйте, может ли покупатель с корзиной свободно пройти по проходу, и смогут ли два покупателя разойтись в проходе, не беспокоясь, что заденут друг друга или витрину.

При этом следует запомнить, что минимальное место для прохода одного человека с ручной кладью (корзинкой) составляет 0,875 м, а чтобы 2 человека с корзиной в одной руке успешно разошлись в проходе, требуется 2,05 м.

Когда один человек рассматривает полки, повернувшись к ним лицом, другой может спокойно пройти с корзиной при минимальном расстоянии в проходе 1,25 м.

Для того чтобы нагнуться к нижней полке, необходимо пространство в 1 м.

Оптимальная ширина прохода – 1,8–2,4 м.

Рабочая зона (РЗ) выделяется для обслуживания покупателей через первый стол – оформление рецептов и отпуска лекарств. Размер РЗ равен: длина фронта прилавка Х глубина рабочего места.

Глубина рабочего места работника первого стола включает ширину прилавка и торгового оборудования (для выкладки и размещения запаса товаров), и ширину прохода между ними, который должен быть не менее 0,9 м.

Контрольно-кассовый узел – это специально оборудованная часть площади торгового зала в аптеках самообслуживания, предназначенная для расчетов с покупателями. Площадь, занимаемая кассами, проходами между ними, столами для упаковки товаров, место для хранения корзин (в аптеках самообслуживания — не больше 15% площади).

Организация удобной работы – это один из важнейших моментов. Системы хранения должны позволить каталогизировать продукцию, подписать ее, удобно сориентироваться в ней и при помощи пластиковых разделителей классифицировать.

ГРАМОТНАЯ ПЛАНИРОВКА ПРЕДПОЛАГАЕТ

  1. Пространство возле входа должно быть максимально освобождено, поскольку здесь встречаются входящие и выходящие потоки людей, здесь не должно находиться никаких крупных рекламных материалов, рекламных щитов, постеров большого размера.
  2. Люди движутся против часовой стрелки – и это необходимо учитывать.
  3. Не должно быть взаимнопересекающихся и обратных потоков покупателей.
  4. Обязательно должно быть место ожидания и отдыха, которое организуют в «холодной» зоне – где спокойно и посетителей меньше всего.

Привлечь дополнительных покупателей помогут:

  • справочная информационная служба о наличии в аптеке (или других аптеках города) лекарственных и других медицинских товаров;
  • место для консультации специалиста терапевта, дерматолога, косметолога;
  • стационарный прибор для измерения давления;
  • отдел оптики, где покупатель сможет проверить зрение, получить рецепт на очки или линзы, приобрести их;
  • банкомат.

Очень важно подумать:

  • будет ли покупателям удобно рассматривать товары, находящиеся на витрине?
  • не перекроют ли видимость витрины или гондолы, расположенные в центре зала аптеки самообслуживания?
  • удобно ли работникам первого стола ежедневно пополнять товарами стеллажи и шкафчики?

Торговое оборудование для аптек открытого типа – это стеллажи и витрины пристенные, стеллаж с ящиками, стеллажи островные. Улучшить положение могут промо-элементы: шкаф-промо, стеллаж-остров, подиум для минеральной воды.

Для аптек с традиционной формой торговли подойдут витрина внешняя, витрина внешняя укороченная, витрина пристенная запирающаяся с накопителем, элемент угловой внутренний, стеллаж поворотный со стеклянными дверками. Для рецептурного отдела подойдет стойка демонстрационная, первые столы, стойка угловая, кассовый модуль.

КРИТЕРИИ ВЫБОРА ВИТРИНЫ:

  • расположение – удобно ли покупателям подходить к витринам, видеть товар, нагибаться, чтобы рассмотреть его на нижних полках, проходить мимо них с корзинками
  • передвижение полок: имеется ли возможность передвигать полки в зависимости от выставляемого товара (обычно от 1,6 до 2,25 м);
  • длина – необходимо найти оптимальный вариант для каждой зоны. Слишком длинные витрины создают однообразие, слишком короткие – беспорядочное нагромождение;
  • цвет – обычно выбирают цвета, используемые в фирменном стиле или же нейтральные: зеленый, белый, голубой, бежевый и др.

ЧТО НЕОБХОДИМО ДЛЯ ОПТИМАЛЬНОЙ ВЫКЛАДКИ ТОВАРА

  1. При расчете зоны оптимальной выкладки нужно учитывать поле зрения человека (угол в 54 градуса по горизонтали, 27 градусов вверх и 10 вниз от уровня глаз – по вертикали).
  2. Перфорация с фиксированным шагом на внутренних боковых поверхностях витрин и стеллажей позволяет выкладывать на полках разноформатный товар и варьировать расстояние между полками, значительно увеличивая экспозиционную площадь.
  3. Продуманная система навигации: рубрикаторы с подсветкой облегчают ориентацию покупателей и направляют движения покупательских потоков.
  4. Разделители и ценникодержатели дают возможность удобно классифицировать товар и грамотно организовать выкладку.
  5. Все ящики должны быть снабжены надежной системой роликовых направляющих, обеспечивающих плавный и беспрепятственный ход.
  6. Зоны размещения товара подразделяются на: горячую, теплую, холодную, ледяную и для адаптации.
  7. «Горячая» зона располагается по правой стороне в начале покупательского потока. Ее посещают от 70 до 90% покупателей.

В «горячей» зоне лучше располагать:

  • товары, участвующие в рекламных акциях;
  • сезонные товары;
  • высокооборачиваемые товары;
  • товары высокоимпульсного спроса (гематоген, жевательная резинка, бумажные носовые платки и т.д.).

«Теплая» зона находится в центральной части торгового зала, в середине потока. Ее посещают от 50 до 70% покупателей.

В «теплых» зонах предпочтительно располагать: товары импульсного спроса (зубные пасты, щетки, средства по уходу за кожей и волосами…) и высокодоходные позиции (лечебная косметика, товары детского ассортимента и т.д.).

«Холодная» зона наиболее удалена от входа. Ее посещают от 20 до 30% покупателей.

В «холодной» зоне размещают товары, имеющие небольшой, но стабильный спрос в аптеке (изделия медицинской техники, средства перевязки, предметы ухода за больными и др.).

Правило «золотого треугольника» — зоны в небольшом торговом зале, где фармпродукция, интересующая большинство, должна быть расположена на площади между входной дверью, кассой и самым ходовым товаром в аптеке. Грамотно располагая товарные группы, можно увеличить «золотой треугольник».

СПОСОБЫ ИЗМЕНЕНИЯ ДВИЖЕНИЯ ПОКУПАТЕЛЕЙ

  • создать барьер на пути (декоративный элемент, стойка, гондола, дисплей). Оптимально для залов самообслуживания прямоугольной формы;
  • установить гондолы, витрины и товар на них таким образом, чтобы покупатели не только прошли по периметру, но и зашли вглубь торгового зала;
  • подсветить витрины в «холодной» зоне более ярко. Установить в этой зоне красиво оформленные, ярко подсвеченные витрины фирм-производителей;
  • установить кассы в «холодной» зоне, что автоматически привлечет в нее покупателей;
  • разместить в витринах привлекающие внимание товары, например, товары для детей, игрушки;
  • оформить витрину с товарами со скидками или со сниженными сроками годности, например, «Товар по смешным ценам», «Здорово и выгодно»;
  • установить в «холодной» зоне аптеки витрину, дисплей или столик для проведения рекламных акций и кампаний;
  • установить витрины закругленных форм в углах аптеки;
  • установить дверь, открывающуюся наружу или автоматическую дверь, чтобы предупредить появление «холодной» зоны в пространстве за дверью, открывающейся внутрь.

(При подготовке презентации использовалась книга Тельпуховской Н.М. «Горячие точки мерчандайзинга в аптеке»/ М.: Литера, 2006.)

Подготовлено по материалам семинара в рамках выставки «Аптека-2009»

Источник