Меню

Распространенные ошибки Атол 30ф и их устранение

Распространенные ошибки Атол 30ф и их устранение

Распространенные ошибки Атол 30ф и их устранение

Коды ошибок Атол 30Ф и их решение.

Самыми распространенными ошибками в данном ККМ, бывают ошибки, связанные с фискальным накопителем.

Рассмотрим номера ошибок их обозначение и действия при их возникновении:

  • 212 — Неверное состояние ФН. Наиболее часто возникает в том случае, когда касса не была зарегистрирована.
  • 213 – Неисправимая ошибка ФН. При получении данной ошибки необходимо произвести замену ФН.
  • 215 – Окончен период использования ФН. Как и в случае с прошлой ошибкой, необходима замена ФН.
  • 235 – Превышен срок хранения ФН. В данной ситуации нужно подсоединить ККМ к сети чтобы отправить все оставшиеся фискальные данные
  • 236 – Фискальный накопитель не имеет возможности принять ФД от оператора фискальных данных. Необходимо проверить установки ОФД ,введенные в ККМ
  • 237 – Информация, которая не была предана, находится в ФН. Требуется подсоединить ККМ к сети, чтобы отправить оставшуюся информацию.
  • 259 — Некорректная СНО. Необходимо сверить настройки СНО в ККТ и ПО и если они отличаются, то привести их к общему знаменателю.
  • 3933 – Вход в режим заблокирован. При возникновении данной ошибки необходимо снять Z-отчет и повторно открыть смену.
  • 4019 – Эта ошибка идентична с ошибкой 235. Поэтому следует произвести действия, указанные для 235 ошибки, т.е. подсоединить ККМ к сети для передачи ФД.

Источник



Ошибки печати чеков на Эвотор

Смарт-терминалы — сложные устройства, к которым можно подключать дополнительное оборудование. Поэтому вероятность возникновения неполадок в работе таких ККМ выше, чем, например, в фискальных регистраторах. Рассмотрим ошибки печати на Эвотор.

Ошибка печати ценника на Эвотор «Проверьте оборудование»

Если вы пытаетесь распечатать этикетку через принтер, настроенный для ценников, ничего не получится. Решение простое:

  1. Открываем раздел «Оборудование» в настройках.
  2. Находим здесь «Принтер ценников».
  3. Жмём «Удалить».
  4. Находим неизвестное устройство и настраиваем его как принтер маркировки. Возможно, после этого потребуется перезагрузка смарт-терминала и принтера.

Печать ценников запрещена

Если на смарт-терминале появилась ошибка «Печать ценников запрещена», сделать нужно следующее:

  1. Отключить принтер, перезагрузить терминал и снова подключить устройство.
  2. Проверить, корректно ли работает драйвер. Если стандартный драйвер не подходит, можно найти другой в магазине приложений Эвотор .
  3. Проверить настройки драйвера.

Если это не помогло, следует обратиться в авторизованный сервисный центр.

Ошибка 199 при печати на Эвотор

Есть несколько причин, по которым на смарт-терминале Эвотор может появиться эта ошибка:

  1. Работа без ФН или данные об ОФД в смарт-терминале не указаны. Сейчас почти все предприниматели должны использовать онлайн-кассы с фискальными накопителями. Устанавливать такие устройства без ФН нельзя. Настройте смарт-терминал, чтобы он мог отправлять данные ОФД без проблем, а также печатать чеки со всеми необходимыми реквизитами.
  2. Работа в автономном режиме и слишком много маркированных товаров. Если в чек на автономном смарт-терминале добавили больше десяти маркированных товаров, может появиться ошибка 199. Можно разбить чек на несколько.
  3. Промо-материалы на чеках. Если на смарт-терминал было установлено приложение для печати рекламы, следует написать в техподдержку и запросить новую версию EvoKKMDriver. Либо можно удалить приложение для промо-материалов.

Ошибка «Receipt is already open» на Эвотор

Эта ошибка говорит о том, что в данный момент смарт-терминал печатает чек и не может выдать новый. Нужно проверить терминал для безналичной оплаты: возможно, он ждет оплаты по предыдущему чеку. В таком случае нужно нажать «Отмена». Также можно открыть в интерфейс оплаты и отменить чек, который открыт. Если не завершен документ продажи на Эвотор, ошибка появится.

Ошибка «System logger» на Эвотор

System Logger — компонент операционной системы Андроид, без которого нормальная работа устройств на базе этой ОС невозможна. Есть несколько причин, по которым могла произойти ошибка «System Logger» на Эвотор:

  1. Нет подключения к интернету. Если вы пользуетесь Wi-Fi, нужно убедиться, что услуги провайдера оплачены. Если для передачи данных используется мобильный интернет, нужно проверить, подходит ли выбранная сим-карта для смарт-терминала и активна ли она.
  2. Неполадки смарт-терминала. В этом случае поможет технологическое обнуление. Для этого нужно:
  • открыть «Личный кабинет»;
  • перейти на вкладку «Магазины»;
  • запомнить название торговой точки, где установлен терминал;
  • сделать бэкап данных;
  • выполнить сброс к заводским настройкам планшета;
  • перезагрузить ККМ;
  • зарегистрировать кассу на те же данные;
  • восстановить номенклатуру и провести инвентаризацию (бэкап даёт возможность восстановить настройки ККМ, информацию о продажах и документах).

Ошибка обновления на Эвотор

Ошибка в процессе обновления на Эвотор происходит по нескольким причинам:

  1. Если файл обновления поврежден.
  2. Если установка была осуществлена некорректно.

Процесс обновления нужно проводить в соответствии с инструкцией, в противном случае можно столкнуться с проблемами. Любые действия с терминалом следует производить только в авторизованном сервисном центре, чтобы не потерять гарантию и ничего не сломать.

Читайте также:  Аренда строительной и спецтехники в Ульяновске

Источник

Как исправить ошибку Comodo Cloud Drive 199

Номер ошибки: Ошибка 199
Название ошибки: No drive letter available
Описание ошибки: Ошибка 199: Возникла ошибка в приложении Comodo Cloud Drive. Приложение будет закрыто. Приносим извинения за неудобства.
Разработчик: Comodo Group
Программное обеспечение: Comodo Cloud Drive
Относится к: Windows XP, Vista, 7, 8

Объяснение «No drive letter available»

«No drive letter available» обычно называется формой «ошибки времени выполнения». Разработчики, такие как Comodo Group, обычно проходят через несколько контрольных точек перед запуском программного обеспечения, такого как Comodo Cloud Drive. Тем не менее, возможно, что иногда ошибки, такие как ошибка 199, не устранены, даже на этом этапе.

Пользователи Comodo Cloud Drive могут столкнуться с сообщением об ошибке после выполнения программы, например «No drive letter available». Сообщение об этой ошибке 199 позволит разработчикам обновить свое приложение и исправить любые ошибки, которые могут вызвать его. Затем Comodo Group исправляет эти дефектные записи кода и сделает обновление доступным для загрузки. Таким образом, когда ваш компьютер выполняет обновления, как это, это, как правило, чтобы исправить проблемы ошибки 199 и другие ошибки внутри Comodo Cloud Drive.

Что запускает ошибку времени выполнения 199?

Сбой устройства или Comodo Cloud Drive обычно может проявляться с «No drive letter available» в качестве проблемы во время выполнения. Проанализируем некоторые из наиболее распространенных причин ошибок ошибки 199 во время выполнения:

Ошибка 199 Crash — это типичная ошибка «No drive letter available», которая приводит к полному завершению работы программы. Эти ошибки обычно возникают, когда входы Comodo Cloud Drive не могут быть правильно обработаны, или они смущены тем, что должно быть выведено.

Утечка памяти «No drive letter available» — при утечке памяти Comodo Cloud Drive это может привести к медленной работе устройства из-за нехватки системных ресурсов. Возможные причины из-за отказа Comodo Group девыделения памяти в программе или когда плохой код выполняет «бесконечный цикл».

Ошибка 199 Logic Error — Вы можете столкнуться с логической ошибкой, когда программа дает неправильные результаты, даже если пользователь указывает правильное значение. Это происходит, когда исходный код Comodo Group вызывает уязвимость при обработке информации.

Comodo Group проблемы с No drive letter available чаще всего связаны с повреждением или отсутствием файла Comodo Cloud Drive. Возникновение подобных проблем является раздражающим фактором, однако их легко устранить, заменив файл Comodo Group, из-за которого возникает проблема. В качестве дополнительного шага по устранению неполадок мы настоятельно рекомендуем очистить все пути к неверным файлам и ссылки на расширения файлов Comodo Group, которые могут способствовать возникновению такого рода ошибок, связанных с No drive letter available.

Типичные ошибки No drive letter available

Общие проблемы No drive letter available, возникающие с Comodo Cloud Drive:

  • «Ошибка приложения No drive letter available.»
  • «Недопустимая программа Win32: No drive letter available»
  • «Возникла ошибка в приложении No drive letter available. Приложение будет закрыто. Приносим извинения за неудобства.»
  • «Не удается найти No drive letter available»
  • «No drive letter available не найден.»
  • «Ошибка запуска программы: No drive letter available.»
  • «Файл No drive letter available не запущен.»
  • «No drive letter available выйти. «
  • «Ошибка в пути к программному обеспечению: No drive letter available. «

Обычно ошибки No drive letter available с Comodo Cloud Drive возникают во время запуска или завершения работы, в то время как программы, связанные с No drive letter available, выполняются, или редко во время последовательности обновления ОС. Отслеживание того, когда и где возникает ошибка No drive letter available, является важной информацией при устранении проблемы.

Эпицентры No drive letter available Головные боли

Проблемы No drive letter available вызваны поврежденным или отсутствующим No drive letter available, недопустимыми ключами реестра, связанными с Comodo Cloud Drive, или вредоносным ПО.

В частности, проблемы No drive letter available возникают через:

  • Поврежденная или недопустимая запись реестра No drive letter available.
  • Вредоносные программы заразили No drive letter available, создавая повреждение.
  • No drive letter available злонамеренно удален (или ошибочно) другим изгоем или действительной программой.
  • Другая программа находится в конфликте с Comodo Cloud Drive и его общими файлами ссылок.
  • Поврежденная установка или загрузка Comodo Cloud Drive (No drive letter available).

Совместима с Windows 2000, XP, Vista, 7, 8 и 10

Источник

199 неизвестная ошибка оборудования

Иногда во время печати чека возникает неизвестная ошибка (-199). Ошибка чинится разными способами в зависимости от того, почему она возникла.

mceclip0.pngerror.png

Как чинить ошибку, если вы:

  1. Работаете без ФН
  2. Работаете в автономном режиме
  3. Печатаете рекламу на чеке
  4. Не делаете ничего из перечисленного

Работаете без ФН

На Эвоторе, работающем без фискального накопителя, ошибка возникает, потому что не выбрана система налогообложения. Введите реквизиты ЕНВД и установите СНО.

Работаете в автономном режиме

На Эвоторе, работающем в автономном режиме, ошибка возникает, когда вы добавляете в чек больше 10 маркированных товаров. Это запрещено; основание — Приложение №2 к Приказу ФНС от №ММВ-7-20/229@ от 21 марта 2017 г. Закрывайте чек после того, как пробили 10 позиций с кодом маркировки, и пробивайте остальные товары новым чеком.

Печатаете рекламу на чеке

Если вы устанавливали на Эвотор какое-либо приложение, печатающее рекламу на чеках, напишите в техподдержку Эвотора. Запросите обновление EvoKKMDriver 1.4.0.

Если обновления ждать долго, а ошибку нужно исправить прямо сейчас, удалите с Эвотора приложения, печатающие рекламу на чеках. Зайдите в «Личный кабинет» → «Мои покупки» → «Активные».

Выберите приложение и откройте вкладку «Установка / Удаление».

Снимите галочку напротив Эвотора, с которого хотите удалить приложение.

Ничего из перечисленного

Если ваш Эвотор работает с фискальным накопителем, вы не используете автономный режим и не устанавливали приложения, печатающие рекламу на чеках, а ошибка всё равно возникает, значит проблема в том, что не выбрана система налогообложения.

Установите СНО по умолчанию. Зайдите в «Настройки» → «Обслуживание кассы» → «Дополнительные операции» → «Выбор СНО по умолчанию». Выберите систему, которую используете по закону.

Если и это не помогло, проверьте версию программы Evotor POS. Откройте «Ещё» → «Настройки» → «Приложения». В списке приложений выберите Evotor POS. Версия программы указана прямо под названием. Если она ниже, чем 6.28.1.1, обратитесь в техподдерку — мы пришлём обновление.

Источник

Проблемы при подключении ККМ и способы их решения

Amaliia avatar

В этой статье описаны наиболее распространенные проблемы и ошибки при подключении ККМ с РемОнлайн, а также решение этих ошибок. Если вы не нашли проблему, с которой столкнулись — обратитесь в Службу поддержки РемОнлайн.

Проблемы и ошибки при подключении фискальных регистраторов производства ШТРИХ-М

1. Не удалось соединиться с устройством (auto) (-2: COM порт недоступен) Текущий режим ККТ: Неизвестный режим: 0, Бумага присутствует

Ошибка возникает при подключении ККМ Штрих-НАНО-Ф, при попытке тестовой печати чека.

Решение проблемы

Особенности любой модели ККМ от Штрих-М, в том что установку драйверов нужно обязательно запускать только от имени администратора. Даже если вы авторизировались в учетную запись на компьютере с правами администратора.

При запуске драйвера нужно кликнуть правой кнопкой мыши и выбрать “Запуск от имени администратора”.

Проблемы и ошибки при подключении фискальных регистраторов производства АТОЛ

1. Прекращена работа программы “РемОнлайн ККТ”

На экране появляется окно, которое информирует об ошибке “Прекращена работа программы “РемОнлайн ККТ”.

Чаще всего эта проблема возникает при подключении кассового аппарата АТОЛ 30Ф. Она проявляется на завершающем этапе установки драйвера “РемОнлайн ККТ: Универсальный драйвер торгового оборудования” в ОС Windows 7 или Windows 10.

Подробности проблемы выглядят следующим образом:

Описание: Stopped working

Имя события проблемы: APPCRASH

Application Name: ud.exe

Application Version: 3.1.0.0

Application Timestamp: 549dea78

Fault Module Name: KERNELBASE.dll

Fault Module Version: 6.1.7601.17932

Fault Module Timestamp: 50327672

Exception Code: e0434f4d

Exception Offset: 0000c41f

Версия ОС: 6.1.7601.2.1.0.256.48

Ознакомьтесь с заявлением о конфиденциальности в Интернете. Если заявление о конфиденциальности в Интернете недоступно, ознакомьтесь с его локальным вариантом: C:\Windows\system32\ru-RU\erofflps.txt

Решение проблемы

Установите последнюю версию Windows 7 или Windows 10, а также все существующие обновления.

2. [WinError — 2147221005] Недопустимая строка с указанием класса

Ошибка возникает во время тестовой печати чека из РемОнлайн, если у вас установлен драйвер АТОЛ 10 версии.

Решение проблемы

Вам нужно удалить текущий драйвер, после чего установить и настроить 10 драйвер 32-битной версии. После чего снова попробовать запустить тестовую печать чека.

3. Не удалось открыть чек (-3822: Смена превысила 24 часа)

Ошибка может возникнуть, если вы не закрывали смену (не снимали Z-отчет) более 24 часов.

Решение проблемы

Раз в сутки необходимо закрывать смену, это можно сделать на странице “Платежи”, нажав на кнопку “Закрыть смену (Z-отчет)”. После этого вы сможете напечатать фискальный чек.

4. Не удалось напечатать отчет с гашением (-3828: Смена закрыта — операция невозможна)

Данная ошибка возникает при попытке напечатать отчет с гашением (Z-отчет) на кассовом аппарате АТОЛ 30Ф.

Решение проблемы

Чтобы восстановить нормальную работу ККМ, откройте сервисную программу “АТОЛ: Драйвер ККМ”, перейдите в раздел “Регистрации” и нажмите на кнопку “Открыть смену”. Теперь можете попробовать повторно напечатать отчет с гашением (Z-отчет).

5. (-214735267, ‘Ошибка.’, (None, None, None, 0, None))

Ошибка возникает при попытке печати отчета с гашением (Z-отчет) на некоторых прошивках АТОЛ. Эта ошибка означает, что смена уже закрыта и невозможно закрыть ее повторно и снять отчет с гашением (Z-отчет).

Решение проблемы

Чтобы восстановить нормальную работу ККМ, откройте сервисную программу “АТОЛ: Драйвер ККМ”, перейдите в раздел “Регистрации” и нажмите на кнопку “Открыть смену”. Теперь можете попробовать повторно напечатать отчет с гашением (Z-отчет).

6. Не удалось установить соединение с устройством (-3: Порт недоступен (System Error. Code: 2. Не удается найти указанный файл))

Проблема может возникнуть при выполнении тестовой печати фискального чека в окне настройке интеграции, на странице “Настройки > Центр интеграции”.

Обычно ошибка проявляется при использовании ККМ АТОЛ 30Ф, которая подключена к компьютеру с предустановленной Windows 10. При этом “касса” установлена корректно, драйвер “РемОнлайн ККТ” ее видит, а снятие X-отчета происходит без каких-либо проблем.

Решение проблемы

Необходимо сохранить порт доступа в сервисной программе “АТОЛ: Драйвер ККМ”.

Обратите внимание, что сохранение порта необходимо производить от лица того же пользователя, от которого и запускается драйвер.

После этого попробуйте повторно сделать тестовую печать чека в окне настройки интеграции.

7. Не удалось открыть чек (-3933: Вход в режим заблокирован)

Эту ошибку можно встретить при печати фискального чека в момент внесения денег за продажу или при печати фискального чека из диалогового окна совершенной продажи.

Решение проблемы

Вероятнее всего, проблема состоит в том, что вы не закрыли смену за предыдущий день. Поэтому необходимо сделать отчет с гашением (Z-отчет). Существует и дополнительный вариант — принудительная перезагрузка ККМ.

После этого попробуйте повторить печать фискального чека.

8. Не удалось напечатать строку (-1: Нет связи)

Эта ошибка может возникнуть при подключении кассового аппарата АТОЛ 11Ф.

Решение проблемы

В первую очередь нужно проверить, на каком протоколе обмена настроена касса. Есть два протокола: версии 2.4 и 3.0. Работать должно на протоколе 3.0. Для его активации нужно зайти в сервисный режим кассы.

Как это сделать:

Нажать и удерживать кнопку прокрутки кассовой ленты и включить в этот момент кассу.

Ожидаем 4 сигнала кассы, после 4-го отпустить кнопку, она напечатает что зашла в сервисный режим.

Далее путем нажатия на кнопку прокрутки нужно выбрать протокол обмена и выставить там АТОЛ 3.0

9. Не удалось напечатать отчет с гашением (-199: Неизвестная ошибка (описание ошибки недоступно: -4019))

Эта ошибка может возникнуть при попытке напечатать отчет с гашением (Z-отчет).

Решение проблемы

Эта проблема связана с тем, что в ОФД не передаются данные с ККМ. Вам нужно сделать следующее:

Убедится в том что отправляются данные в ОФД.

Через утилиту ККМ прописать свой адрес обращения в ОФД.

10. Не удалось открыть чек (-4019: Исчерпан ресурс хранения ФН) / Ошибка ФН 235

Эта ошибка может возникнуть при печати фискального чека. Проявляется в виде печати на чеке текста “Ошибка ФН 235”.

Решение проблемы

Это распространенная ошибка, которая означает, что касса не передавала чеки в ОФД в течение/более 30 дней и в связи с этим заблокировалась.

Необходимо настроить связь с ОФД и отправить документы, то есть настроить кассу так, чтобы она подключилась к интернету и отправила чеки. После этого печать чеков снова заработает.

11. Запуск программы невозможен, так как на компьютере отсутствует api-ms-win-crt-runtime-[1-1-0.dll. Попробуйте переустановить программу

Решение проблемы

Нужно запустить установку драйверов “АТОЛ” и “РемОнлайн ККТ” от имени администратора. Даже если вы авторизовались в учетную запись на компьютере с правами администратора.

При запуске драйвера нужно кликнуть правой кнопкой мыши и выбрать “Запуск от имени администратора”.

12. Неподдерживаемый протокол командного сценария: mostech_universal_driver_protocol_v15

Эта ошибка может возникнуть при печати фискального чека.

Решение проблемы

Вам нужно поставить свежую версию универсального драйвера ККТ РемОнлайн, которая доступна по ссылке. Запуск драйвера нужно производить от имени администратора.

13. Вход в режим заблокирован (34).

Эта ошибка может возникнуть при тестовой печати фискального чека.

Решение проблемы

Вероятнее всего ваш принтер не зарегистрирован в ОФД и не связан с ФН, поэтому не может печатать фискальные чеки, только обычные. Свяжитесь с поставщиком кассы, чтобы вам настроили связь с ОФД и вы могли передавать и печатать фискальные чеки.

Источник