Меню

Разработка Руководства по эксплуатации в Ростове на Дону

Эксплуатационные документы: руководство по эксплуатации

4,8 (Проголосовало: 15)

Картинка Эксплуатационные документы: руководство по эксплуатации

Руководство по эксплуатации, которое также иногда называют инструкцией по эксплуатации, представляет собой документ, в котором исчерпывающим образом описывается корректный процесс использования продукта, будь то сложный производственный механизм или электронная игра. Поэтому с необходимостью разработки такого руководства сталкиваются компании самого различного профиля.

Навигация по странице:

Понятие руководства по эксплуатации

Содержание термина «руководство по эксплуатации» принято трактовать в соответствии с положениями ГОСТ 2.601-2006 «Единая система конструкторской документации (ЕСКД). Эксплуатационные документы». Указанный национальный стандарт определяет данное руководство как важный документ, в котором содержится исчерпывающая информация о характеристиках продукта, его конструкции и принципах работы, правилах безопасной эксплуатации и осуществления работ с применением данного изделий.

Кроме того, в руководстве по эксплуатации принято указывать порядок осуществления оценки технического состояния изделия в разрезе необходимости проведения профилактических, ремонтных или утилизационных работ в отношении всего продукта или отдельных его деталей и частей.

Статус руководства по эксплуатации в ряду прочих технических документов

ГОСТ 2.601-2006 относит руководство по эксплуатации к разряду эксплуатационных документов наряду с инструкцией по монтажу, паспортом изделия, ведомостью наличия прилагаемых запчастей и проч. Таким образом, на данное руководство распространяются соответствующие правила Единой системы конструкторской документации (ЕСКД). В частности, это относится к положениям ГОСТ 2.610-2006 «Единая система конструкторской документации. Правила выполнения эксплуатационных документов».

Области применения руководства по эксплуатации

Эксплуатационные документы: руководство по эксплуатации

Требования ГОСТ 2.601-2006 устанавливают, что разработка руководства по эксплуатации не носит обязательного характера в отношении всех без исключения видов изделий: необходимость формирования этого документа определяется самим создателем продукции с учетом сложности его использования, необходимости применения дополнительной информации для корректной настройки и применения и других факторов. При этом в данном нормативно-правовом документе имеется оговорка о том, что в случае, если разработка конкретного продукта производится по заказу Министерства обороны РФ, именно это ведомство будет выступать в качестве органа, принимающего решение о необходимости разработки руководства по эксплуатации (РЭ).

Для этих случаев и содержание, и форма руководства по эксплуатации должны соответствовать самым последним требованиям государственных стандартов и иных действующих нормативных документов. Чтобы обеспечить уверенность в том, что созданная документация отвечает всем этим условиям, а вместе с тем понятна потребителям и обеспечивает им удобство и безопасность при работе с изделием, целесообразно обратиться в специализированную организацию, которая имеет большой опыт создания таких документов.

Дополнительные сферы применения РЭ

Вместе с тем, при решении вопроса о необходимости создания РЭ для конкретного вида продукции разработчику необходимо учитывать, что такой документ позволяет пользователям изделий быть уверенными в правильности порядка его эксплуатации и обеспечивает безопасность персонала, работающего с тем или иным изделием. Поэтому при выпуске специального оборудования, предназначенного для использования в процессе работ на опасных производственных объектах, предоставление заказчикам РЭ является обязательным.

Кроме того, оно может потребоваться для получения ряда разрешительных документов:

  • например, РЭ необходимо для получения специального разрешения Ростехнадзора на использование особо сложного и опасного оборудования в случаях, когда получение такого разрешения является необходимым условием для осуществления соответствующих работ;
  • также этот документ, как правило, запрашивают исполнители в случае проведения процедуры сертификации для данного вида продукции.

Таким образом, разработка РЭ – это ответственная процедура, к которой компании-производителю необходимо подойти с должной серьезностью.

Источник

Разработка Руководства по эксплуатации в Ростове-на-Дону

Фото автора статьи

Руководство по эксплуатации (РЭ, Инструкция по эксплуатации) – информационно-осведомительный технический документ, содержащий сведения о товаре (приборе, устройстве), его свойствах, правилах использования, ремонта и утилизации, изложенные в доступной для приобретателя форме.

Разработка руководства может занимать от 2 до 4 рабочих дней, в зависимости от области применения и специфики продукции

Собственные специалисты в штате

Работаем по договору

Оплата после разработки документа

  1. Для чего нужен документ?
  2. Кто должен разрабатывать РЭ?
  3. Для какой продукции оформление РЭ обязательно?
  4. Стоимость разработки Руководства (инструкции) по эксплуатации?
  5. Срок действия документа
  6. ГОСТы и требования к оформлению РЭ
  7. Образец Руководства (инструкции) по эксплуатации — для ознакомления
  8. Что необходимо предоставить Заявителю для заказа разработки?

Для чего нужен документ?

Руководство по эксплуатации разрабатывается в рамках комплекта эксплуатационной документации на изделие.

  • Пользователю (покупателю) – в документе доступно, наглядно и просто разъяснена информация о характере и назначении приобретённого устройства. Дана пошаговая инструкция по его самостоятельному введению в эксплуатацию и правилам безопасного использования. Есть рекомендации по хранению. Приведён обзор вероятных неполадок, пути их устранения (в каких случаях можно наладить работу устройства самостоятельно, а когда надо обращаться за профессиональным ремонтом). В отличие от техпаспорта, РЭ сопровождает товар уже после его продажи конечному потребителю.
  • Специалисту сервисного обслуживания устройства – для облегчения и повышения качества сборки (разборки), техобслуживания, плановых и экстренных ремонтных работ
  • Импортёру – для таможенного оформления товара
  • Производителю, изготовителю, поставщику (импортёру) – для беспрепятственного получения разрешительных документов (сертификатов, деклараций) на выпускаемую продукцию (в рамках Таможенного Союза ЕАЭС или отдельного государства)
  • Предприятию – для укрепления имиджа организации, повышения доверия и потребительского спроса к выпускаемым товарным маркам

Кто должен разрабатывать РЭ?

Заказчиком (инициатором) проектирования документа выступает производитель-изготовитель или поставщик продукции.

Разработкой РЭ занимаются:

  • Компетентный специалист предприятия-изготовителя (инженер-технолог, конструктор)
  • Привлечённый эксперт по разработке технической и эксплуатационной документации, например, штатный инженер-конструктор Компании ООО «ТК Серт»

Для какой продукции оформление РЭ обязательно?

Согласно законодательству РФ и ТС ЕАЭС, Руководство по эксплуатации в обязательном порядке разрабатывается на те виды продукции, для которых наличие такого документа предусмотрено профильным техническим регламентом.

Так РЭ входит в комплект сопроводительной документации на все сложные технические изделия и многие виды потребительских и промышленных товаров (бытовая техника, приборы, машины, оборудование), попадающих под регулирование техрегламентов:

  • ТР ТС 010/2011 «О безопасности машин и оборудования»
  • ТР ТС 016/2011 «О безопасности аппаратов, работающих на газообразном топливе»

Руководство по эксплуатации оформляется отдельно на каждую модель подконтрольного товара, заявленного на сертификацию (декларирование)

Стоимость разработки Руководства (инструкции) по эксплуатации?

Аккредитованный Центр сертификации Компания ООО «ТК Серт» занимается проектированием конструкторской и эксплуатационной документации в соответствии с требованиями межгосударственного стандарта ГОСТ 2.601-2016.

Стоимость разработки и оформления документа (цена) «Руководство по эксплуатации» — от 11 000 рублей

Сроки оформления РЭ в нашей Компании

Документ готов уже через 1-2 дня после заключения Договора с Заказчиком.

Срок действия документа

Срок действия Руководства по эксплуатации неограничен (документ бессрочный)

Любые изменения в эксплуатационном процессе или характеристиках отдельного вида продукции требуют своевременного внесения в РЭ соответствующих правок.

Требования к оформлению РЭ

Варианты оформления РЭ:

  • На бумажном носителе
  • В электронном формате (в виде интерактивного приложения с возможностью размещения на сайте изготовителя)

Нормативные документы, устанавливающие правила разработки и оформления Руководства по эксплуатации:

  • Стандарты ЕСКД (единой системы конструкторской документации)
  • ГОСТ 2.610-2006
  • ГОСТ 2.601-2013
  • Положения соответствующих технических регламентов
Читайте также:  13 команд для проверки железа на сервере Linux

Про ГОСТ 2.610-2006

В пункте 5 содержания межгосударственного стандарта ЕСКД ГОСТ 2.610-2006 «Правила выполнения эксплуатационных документов» установлены и подробно описаны конкретные требования к построению, содержанию и изложению документа «Руководство по эксплуатации».

В пункте 16 содержания настоящего стандарта приведены Правила оформления интерактивной версии РЭ.

Про ГОСТ 2.601-2013

Межгосударственный стандарт ЕСКД ГОСТ 2.601-2013 устанавливает общие требования к выполнению эксплуатационных документов (к которым относится и Руководство по эксплуатации). На основе данного стандарта можно разработать РЭ для любого вида технического устройства с учётом его специфики.

В пункте 8.1 содержания настоящего стандарта приводятся Правила комплектации и оформления РЭ на бумажном носителе.

В пункте 8.2 содержания — установлены Правила комплектования и оформления электронной версии документа.

Структура Руководства эксплуатации — основные разделы документа

  • Титульный лист
  • Содержание
  • Введение (без заголовка)
    — назначение и состав данного РЭ;
    — требования к уровню спец. подготовки техперсонала, обслуживающего данное изделие;
    — модификации изделия, на которых распространяется данное РЭ;
    — дополнительные сведения (при необходимости.
  • Часть «Описание и работа»:
    — Раздел «Описание и работа изделия»:
    — Раздел «Описание и работа составных частей изделия»
  • Часть «Использование по назначению»:
    — Раздел «Эксплуатационные ограничения»
    — Раздел «Подготовка изделия к использованию»
    — Раздел «Использование изделия»
    — Раздел «Действия в экстремальных условиях»
    — Раздел «Особенности использования доработанного изделия»
  • Часть «Техническое обслуживание»:
    — Раздел «Техническое обслуживание изделия»
    — Раздел «Техническое обслуживание составных частей изделия»
  • Часть «Хранение»
  • Часть «Транспортирование»
  • Часть «Утилизация»
  • Предметный указатель, иная дополнительная информация

Руководство по эксплуатации содержит не только текстовый контент, но и фотографии (рисунки) изделия, технические схемы, чертежи, таблицы.

Образец Руководства (инструкции) по эксплуатации — для ознакомления

Преимущества заказа разработки РЭ в Компании «ТК Серт»

  • Работаем быстро, срочно, безупречно
  • По официальному Договору
  • Без посредников — аттестованные эксперты в штате
  • Оформляем документы «под ключ»
  • Услуги премиум класса по выгодной цене
  • Постоплата – Заказчик оплачивает услугу по факту утверждения готового документа

Аккредитованный Центр сертификации ООО «ТК Серт» — работаем исключительно в рамках правового поля.
Гарантируем легитимность всех выданных документов

Что необходимо предоставить Заявителю для заказа разработки?

Для заказа РЭ в нашей Компании изначально следует получить бесплатную телефонную консультацию и обсудить с менеджером нюансы оформления документа на конкретную категорию продукции.

Стартовые сведения и документы (копии/сканы), требуемые от заказчика:

  • Заявление
  • Реквизиты Заявителя
  • Сведения о регистрации (ОГРН, ИНН)
  • Учредительная документация
  • Коды изделия (ОКПД2, ТН ВЭД)
  • Наименование и описание продукции (можно в произвольной форме)
  • Имеющаяся техническая и конструкторская документация: фото, рисунки, схемы, чертежи, планы
  • Имеющиеся декларации, сертификаты, патенты

Оформление Руководства по эксплуатации в нашей Компании гарантирует беспрепятственное прохождение процедуры сертификации (декларирования) продукции

Источник

Разработка инструкций по эксплуатации оборудования

Что это такое

Должностная инструкция — организационно-правовой документ, регламентирующий права, обязанности и ответственность работника при осуществлении им деятельности в той или иной должности.

Указанный документ конкретизирует выполняемые сотрудником функции, права, обязанности (в том числе ответственность за их невыполнение), а также определяет основные моменты взаимодействия с коллегами других должностей. Кроме этого инструкция содержит перечень требований, предъявляемых к кандидату, претендующему на соответствующую должность.

Унифицированной формы должностной инструкции нет, как и требований к её заполнению, поэтому работодатель вправе разработать её полностью на свое усмотрение. Инструкция может быть как типовой (использование шаблона для однотипных организаций), так и конкретной (с описанием всех аспектов непосредственно вашей деятельности).

Заказать кадровое обслуживание от 1С

Структура инструкции по эксплуатации

  1. Введение.
  2. Описание и особенности функционирования.
  3. Применение по назначению.
  4. Техническое обслуживание.
  5. Текущие ремонтные работы.
  6. Особенности хранения.
  7. Транспортировка.
  8. Правила утилизации.

Типовая инструкция представляет собой обязательное приложение для устройств и механизмов, которые имеют технически сложную конструкцию. Также документ является обязательным для оборудования, которое требует особых условий эксплуатации, техобслуживания и ремонта.

Особенности составления и подписания должностной инструкции

Инструкция разрабатывается на основании следующих документов:

  • квалификационный справочник должностей руководителей, специалистов и других служащих (утвержденный постановлением Минтруда России от 21 августа 1998 г. № 37);
  • штатное расписание;
  • положение о структурных подразделениях;
  • иные организационные документы работодателя.

Должностные инструкции составляются на каждую должность, предусмотренную штатным расписанием. Указанным документом все трудовые функции равномерно распределяются между работниками организации (структурного подразделения).

Разработкой документа занимается начальник структурного подразделения, а утверждением руководитель или заместитель организации (ИП) (в зависимости от того, в чьем подчинении находится структурное подразделение по должности в которой разрабатывается инструкция). Документ также визируется сотрудником юридической службы и теми должностными лицами, от которых зависит выполнение задач, предусмотренных инструкцией.

Ознакомление сотрудника с должностной инструкцией обязательно.

Нормативная база

Разработка документа по эксплуатации технического оборудования производится на базе требований следующих государственных стандартов:

  • ГОСТ 2.105-2006 – в стандарте отражены нормы и требования в отношении содержания текстовой части.
  • ГОСТ 2.601-2006 – стандарт, который регулирует правила оформления.

Кроме того, требования к содержанию и составлению документов, которые разрабатываются в отношении различных машин, отражены в действующих технических регламентах (например, ТР ТС 010/2011).

Стоит отметить, что документ по эксплуатации технического оборудования состоит не только из текстовой части. В нем также представлены чертежи, схемы, изображения и прочие графические элементы, которые позволяют потребителю наглядно увидеть тонкости применения конкретного устройства.

Содержание должностной инструкции

В большинстве случаев должностная инструкция включает в себя следующие разделы:

Общие положения

В данном разделе указывается наименование должности (согласно штатному расписанию) и структурного подразделения, подчиненность, порядок назначения и освобождения от должности, требования к сотруднику, занимающему данную должность и т.п.

Задачи и функции

Раздел должен содержать конкретный перечень задач, выполняемых работников, допустим: участие в судебных процессах, подготовка документации и т.д.

Права

В разделе необходимо прописать права сотрудника, возникающие при выполнении им трудовой функции. Например: право на получение информации, необходимой для выполнения работы.

Обязанности

Раздел может включать в себя следующие обязанности: соблюдение трудового распорядка, неразглашение служебной информации и т.п.

Ответственность

В разделе прописываются меры ответственности работника за результат выполняемой работы, меры по соблюдению техники безопасности и т.д.

Взаимоотношения

Раздел включает в себя особенности взаимоотношений работника с другими структурными подразделениями, должностными лицами.

Обязательные реквизиты

Инструкция обязательно должна содержать следующие реквизиты:

  • дата и номер документа;
  • наименование организации и место составления;
  • визы согласования;
  • подпись руководителя (заместителя) и сотрудника;
  • гриф утверждения.

В каких случаях нужен документ?

Инструкции по эксплуатации оборудования содержат сведения о конструктивных особенностях, вариантах применения и составных частях изделий. Также в них указываются требования к безопасности в процессе использования продукции. Данная сопроводительная документация является одним из наиболее важных технических документов, который должен составляться для любого технологического оборудования.

Читайте также:  Ведущие организации по медицинскому оборудованию

Наличие руководства нужно не только для безопасной эксплуатации техники – оно также потребуется для проведения оценки соответствия устройства в рамках системы ТР ТС или ГОСТ Р.

Получить руководство можно, основываясь на положениях приказа Ростехнадзора №112, утвержденного и принятого 29.02.2008 г. Инструкция позволяет дать представление пользователям и потребителям данной категории продукции о правилах ее использования, сфере применения и особенностях работы.

Заполненные образцы должностных инструкций

Ниже представлены образцы заполнения должностных инструкций:

  • должностная инструкция генерального директора ();
  • должностная инструкция бухгалтера ();
  • должностная инструкция специалиста ();
  • должностная инструкция менеджера ().

Порядок разработки

Сопроводительная документация составляется на основании информации об особенностях установки, регулировки, пуска, настройки, ввода в эксплуатацию, эксплуатации, ремонта и утилизации продукции.

Разработка инструкции по работе со сложными техническими устройствами полностью возложена на изготовителя или импортера продукции. Инструкция заполняется на языках стран ЕАЭС, ее составлением может заниматься сам производитель/поставщик или специалисты сертификационного центра.

Так как любая неточность и ошибка, допущенная при составлении РЭ, может привести к травмам и другим неприятным последствиям, рекомендуется составлять любую конструкторскую документацию, обращаясь к экспертам сертификационных центров.

Как структурировать рабочие инструкции в СМК по ISO 9001?

Источник: автором статьи на английском языке является Марк Хаммар – сертифицированный в ASQ (American Society for Quality, – ред.) специалист по качеству и деловому совершенству. В сфере качества эксперт трудится с 1994 года. У него есть опыт работы в сфере аудитов, улучшения процессов, написания процедур для систем управления качеством и систем экологического менеджмента. Марк Хаммар – сертифицированный главный аудитор по стандартам ISO 9001, AS 9100, ISO 14001.

Пропасть в понимании того, когда нужно писать рабочие инструкции и что именно в них заносить обычно служит одним из препятствий, которые заставляют отказываться от внедрения системы менеджмента качества (СМК, – ред.). Так как ISO 9001 эти вопросы не освещает вообще – они целиком ложатся на вас, но есть некоторые рекомендации, которые могут быть приняты во внимание при создании ваших рабочих инструкций.

А нужны ли вам вообще рабочие инструкции?

Я говорил это много раз, но, видимо, стоит повторить еще раз: не всегда разумно, а иногда просто-напросто глупо документировать все и вся. Не так давно я смотрел вебинар Марка Эймса (Mark Ames, – ред.), где он довольно наглядно показал, как люди часто ошибаются, принимая решение о том, что необходимо документировать. Когда люди, взявшиеся за внедрение СМК, рассматривают три типа процессов: с низким, средним и высоким уровнями сложности и риска, они, как правило, почему-то приходят к заключению, что, чем сложнее и рискованнее процесс, тем больше на него нужно документированных процедур. Совсем наоборот. Проиллюстрируем это примером.

  • Низкий уровень сложности процесса: выпекание пирога с использованием полуфабрикатов, на которых описан способ приготовления.
  • Средний уровень сложности процесса: управление автомобилем. Четкой последовательности действий не предписано, однако существуют правила дорожного движения, в рамках которых вы свободны. Добавьте к этому обучение.
  • Высокая сложность. Хирургия мозга. Тут вы поседеете, если доктор будет запрашивать у вас процедуру, да в момент операции вы будете находиться на анестезии. Вместо этого предполагается, что вас будет оперировать отлично обученный профессионал, который при любой проблеме сможет самостоятельно принять решение, а не полезет в какие бы то ни было руководства.

Я хочу сказать, подумайте как следует, стоит ли процедура, которую вы собираетесь документировать формализованного процесса. Быть может, будет лучше, если вы наймете хорошо обученного оператора, опыт которого поможет принимать нужные решения и без документов. Если вы решаете, что задокументированная рабочая инструкция все-таки вам требуется, то первое, что стоит иметь в виду: что в инструкции нужно написать, чтобы направить работу ваших специалистов в нужное русло.

Определите, какая информация для документации вам требуется

В статье «Семь шагов в подготовке политик и процедур по ISO 9001» я повествовал о методах, дающих возможность определить, какую именно информацию стоит закрепить в политиках и процедурах, получить одобрение руководством этих документов и обучить по ним соответствующий персонал. Следуя тем семи шагам, предприниматели могут не только отделить нужную информацию от не нужной для документирования, но и «подравнять» ваши новые документы по остальным. Применяйте следующие шаги, чтобы удостовериться, что введение вами новой документации окажется результативным мероприятием.

Какой уровень информированности о процессе практически необходим работникам? Это первый и главный вопрос. К примеру, если у вас есть понятная простая форма, которую несложно заполнять, поскольку вы можете каким-то образом легко объяснить, как ее заполнять. То зачем вам рабочая инструкция, рассказывающая, как заполнять данную форму? Но если в вашей компьютерной системе предприятия сложно найти какую-либо информацию, то, возможно, как раз стоит принять рабочую инструкцию, рассказывающую как можно найти необходимую сотруднику информацию. Нужный уровень информированности делает рабочую инструкцию эффективной для ваших рабочих.

Что можно сделать, чтобы рабочие инструкции были доступнее для понимания? Ответ, как кажется, лежит на поверхности, но это только на первый взгляд. На каком языке должны быть написаны инструкции: французский, английский, испанский, какой-нибудь еще? Возможно, вам нужны двуязычные документы…

Нужны ли потоковые диаграммы (flowcharts, – ред.) или другие формы графического представления данных? К предыдущему. Просто это может быть одним из способов, делающих ваши рабочие инструкции более понятными для ваших специалистов. По практике известно, что многим людям потоковые диаграммы кажутся легкодоступными для восприятия. Но всем ли работникам, до которых надо довести информацию хватит данных потоковых диаграмм? Понадобится ли обучение, чтобы рабочие поняли графические способы представления данных?

Определите правильную структуру, которая подойдет организации и работникам

Только поймите правильно. По сути, не существует «правильной» структуры рабочей инструкции. Правильнее говорить о структуре, которая является подходящей для вашего персонала. Если вы нашли индивидуальный способ составить инструкцию, удостоверьтесь, что в организации ее действительно понимают все. Также персоналу должно быть ясно, почему вы избрали такой способ документирования, а не другой. Предусмотрите непременно обратную связь со специалистами по рабочим инструкциям, они должны знать, как можно довести до вас информацию о том, что в инструкции надо сделать то или иное изменение или улучшение. Тут скрыт, на самом деле, один из рисков использования инструкций. Они становятся помехой улучшениям, если работники боятся менять документацию. Хотите получить максимум отдачи от вашей СМК? Сделайте изменение инструкций делом легким. В конце-то концов, улучшение – одна из главных причин по которым вы вообще взялись за внедрение СМК.

Читайте также:  Рейтинг лучших шаров для страйкбола

Перевод: сотрудник «Единый Стандарт» Валентин Рахманов.

Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.

Источник



Руководство по эксплуатации

Руководство по эксплуатации – нормативно-технический документ, который является частью основного пакета документации, прилагаемой к продукции, содержащий в себе сведения о конструкции изделия, особенностях его использования, составных частях, условиях и принципах эксплуатации, а также требования безопасности во время применения и обслуживания.

Разработка руководства по эксплуатации осуществляется предприятием-изготовителем в соответствии с нормативно-правовыми актами, регламентирующими правила по изготовлению и реализации продукции потребителям. При составлении руководства по эксплуатации следует пользоваться утвержденными государственными стандартами, в которых прописаны правила по разработке и оформлению конструкторской и эксплуатационной документации:

  • ГОСТ 2.105-95 устанавливает обязательные требования по оформлению эксплуатационных видов документации;
  • ГОСТ 2.105-95 утверждает правила по оформлению текстовых эксплуатационных документов.

Разработка руководства по эксплуатации

Руководство по эксплуатации – это в первую очередь разъяснительный документ, который призван обеспечить потребителей всей необходимой информацией по эксплуатации товара. Именно поэтому данный документ в большинстве случаев содержит не только текст, но и разнообразные графические изображения, схемы и рисунки, а также фотографии, позволяющие с точностью применить все правила для безопасного и комфортного применения устройств.

Разработка руководства по эксплуатации должна начинаться на этапе подготовки производственного процесса, так как данный документ обязан прилагаться практически ко всем видам изделий, имеющих сложную конструкцию или особые условия использования, обслуживания и ремонта. К тому же наличие руководства по эксплуатации создает благоприятный образ компании в глазах покупателей, за счет указания всей подробной информации, обеспечивающей правильную и долговечную эксплуатацию продукции.

Необходимо отметить, что в некоторых случаях наличие руководства по эксплуатации является обязательным условием при оформлении разрешительной документации на использование некоторых видов устройств или техники. Такая норма применяется при получении Разрешения на применение Ростехнадзора в том случае, если изделия планируется эксплуатировать на опасных производственных объектах.

Оформление руководства по эксплуатации

Разработка и оформление руководства по эксплуатации — это сложный процесс, который требует от специалиста, составляющего документ, определенных знаний в области составления эксплуатационных типов документации. Следует учитывать, что без должной квалификации невозможно четко и грамотно изложить все основные моменты для безопасного и успешного использования изделий. Вне зависимости от категорий продукции руководство по эксплуатации должно содержать в себе следующие основные разделы:

  • вводную часть;
  • содержание;
  • подробное описание изделия и условия его использования;
  • указания по сервисному обслуживанию и ремонту;
  • возможные неисправности и способы их устранения;
  • условия хранения, транспортировки и утилизации;
  • предметный указатель, глоссарий и иную необходимую информацию.

За быстрой и профессиональной разработкой и оформлением руководства по эксплуатации для всех видов изделий, вы можете обратиться в центр сертификации «Росстандарт Москва».

Источник

Руководство по эксплуатации (РЭ)

Что такое Руководство по эксплуатации

Руководство по эксплуатации (РЭ) — это нормативно-технический документ, который является частью основного пакета документации, прилагаемой к продукции. Руководство по эксплуатации содержит сведения о конструкции изделия, особенностях его использования, составных частях, условиях и принципах эксплуатации, а также требования безопасности во время применения и обслуживания.

Разработка руководства по эксплуатации осуществляется предприятием-изготовителем в соответствии с нормативно-правовыми актами, регламентирующими правила по изготовлению и реализации продукции потребителям. При составлении руководства по эксплуатации следует пользоваться утвержденными государственными стандартами, в которых прописаны правила по разработке и оформлению конструкторской и эксплуатационной документации:

  • ГОСТ 2.105-95 — устанавливает обязательные требования по оформлению эксплуатационных видов документации;
  • ГОСТ 2.105-95 — утверждает правила по оформлению текстовых эксплуатационных документов.

Если вам требуется разработать Руководство по эксплуатации, то вы можете обратиться в Центр Стандартизации NVSERT. Специалисты компании уже много занимаются разработкой РЭ и помогут в оформлении руководства по эксплуатации и сборе необходимых документов.

Особенности разработки Руководства по эксплуатации

Руководство по эксплуатации – это в первую очередь разъяснительный документ, который призван обеспечить потребителей всей необходимой информацией по эксплуатации товара. Именно поэтому данный документ в большинстве случаев содержит не только текст, но и разнообразные графические изображения, схемы и рисунки, а также фотографии, позволяющие с точностью применить все правила для безопасного и комфортного применения устройств.

Разработка руководства по эксплуатации должна начинаться на этапе подготовки производственного процесса, так как РЭ прилагается практически ко всем видам изделий, имеющих сложную конструкцию или особые условия использования, обслуживания и ремонта. К тому же наличие руководства по эксплуатации создает благоприятный образ компании в глазах покупателей, за счет указания всей подробной информации, обеспечивающей правильную и долговечную эксплуатацию продукции.

Необходимо отметить, что в некоторых случаях наличие руководства по эксплуатации является обязательным условием при оформлении разрешительной документации на использование некоторых видов устройств или техники. Такая норма применяется при получении Разрешения на применение Ростехнадзора в том случае, если изделия будут эксплуатироваться на опасных производственных объектах.

Важные правила разработки Руководства по эксплуатации

Разработка руководства по эксплуатации осуществляется согласно некоторым важным правилам:

  • вся информация, представленная в этом документе должна соответствовать требованиям технической документации;
  • данный документ должен содержать полную и достаточную информацию для понимания всех принципов работы и обслуживания данного устройства или продукции;
  • документ, поставляемый с конкретным товаром или продукцией должен полностью соответствовать ей.

Требования по разработке Руководства по эксплуатации

Разработка руководства по эксплуатации и перечень его пунктов разрабатываются на основании определённых рекомендаций стандартов ЕСКД:

  • ГОСТ 2.610-2006 — «Общая система конструкторской документации и правила оформления эксплуатационных документов»
  • ГОСТ 2.601-2006 — «Общая система конструкторской документации и эксплуатационные документы»
  • Также существуют отдельные требования к оформлению РЭ, которые регламентируются таможенным союзом — ТР ТС 010/2011, ТР ТС 016/2011
  • При производстве продукции узконаправленного стандарта (насосов, арматуры), такие требования регламентируются Правилами безопасности промышленного оборудования.

Какую информацию содержит Руководство по эксплуатации

Руководство по эксплуатации обязательно должно содержать следующую информацию:

  • описание продукции (товара), на которую было проведено оформление руководства;
  • описание состава товара (продукции), чаще всего представленного с помощью предметного указателя;
  • информация об области применения данной продукции;
  • описание принципов использования данной продукции по назначению;
  • описание наиболее эффективных и экономных режимов работы данного устройства или продукции;
  • описание принципов действия данного товара или продукции;
  • основные методы проверки данного устройства (продукции);
  • советы по техническому обслуживанию продукции;
  • основные параметры и принципы самостоятельного ремонта данного товара;
  • описание принципов хранения данной продукции;
  • описание правил транспортировки данного товара;
  • принципы и правила утилизации данного товара.

Для получения бесплатной консультации по вопросам оформления Руководства по эксплуатации (РЭ) обращайтесь в Центр Стандартизации NVSERT по указанным на сайте контактным телефонам или электронной почте. Также вы можете заказать обратный звонок и отправить онлайн-заявку на необходимую услугу по сертификации продукции.

Источник